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生产管理系统是国家电网公司信息化建设的重点，生产管理系统的运维是系统高效运行的有力保障。只有实现了生产管理系统的有效运维管理，才能发挥系统的功能及作用。IT服务流程管理的核心原则和出发点是为信息系统用户提供高效的服务。在TI服务流程管理的基础上，利用统一的信息系统服务流程，为信息系统运维管理提供统一平台。