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想要获得成功,首先要拥有让客户满意的能力.让客户满意不是公关公司或市场营销专员的工作,而主要是员工的工作.只有当员工感觉与公司紧密相连时,才能发自内心地为客户提供热忱服务,让客户满意.通过表达欣赏、员工责任感、表达感谢和积极的错误文化,可以建立这种员工与公司之间的紧密联系.
热情的员工如何创造服务质量
【摘 要】
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想要获得成功,首先要拥有让客户满意的能力.让客户满意不是公关公司或市场营销专员的工作,而主要是员工的工作.只有当员工感觉与公司紧密相连时,才能发自内心地为客户提供热忱服务,让客户满意.通过表达欣赏、员工责任感、表达感谢和积极的错误文化,可以建立这种员工与公司之间的紧密联系.
【机 构】
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慕尼黑Communico有限责任公司
【出 处】
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中国质量
【发表日期】
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2020年3期
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