【摘 要】
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在通信业发展经历的百余年历程中,中国的通信市场结构也走过了从垄断到引入竞争再到全面放开竞争的过程。湘潭联通是中国联合网络通信有限公司在湘潭的分支机构,整合资源后的
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在通信业发展经历的百余年历程中,中国的通信市场结构也走过了从垄断到引入竞争再到全面放开竞争的过程。湘潭联通是中国联合网络通信有限公司在湘潭的分支机构,整合资源后的湘潭联通虽然在客户量上大有突破,并且不断的在改善服务质量,但针对湘潭联通客户满意度不高的现状,文章首先分析了问题产生最主要的两方面原因,并在此基础上文章提出了提高联通服务质量的几点建议,最终提升公司服务质量,提高客户满意度等。
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