【摘 要】
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为病人提供优质服务是医疗机构及医务人员永恒的主题和永远的追求，而开展急诊救治服务正是为了实现这样的愿望。急救工作富有挑战性，急诊科是高风险的科室，护士严谨的工作作风，认
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为病人提供优质服务是医疗机构及医务人员永恒的主题和永远的追求，而开展急诊救治服务正是为了实现这样的愿望。急救工作富有挑战性，急诊科是高风险的科室，护士严谨的工作作风，认真的工作态度，熟练的操作技术，规范的工作流程，给患者创造一个和谐的救治氛围，从而减少护患矛盾，增强患者及家属对医院的信任度和安全感，可有效地减少医疗纠纷和投诉的发生，从而提高医疗护理工作的安全性。我们结合多年工作实践对急诊护理工作应注意的几个问题谈几点看法。
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