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医护人员在对患者的治疗护理过程中，由于患者生理、心理状态的变化及其它客观原因，导致发生的意料之外的事件医学上成为医疗意外，医疗意外并不等同于医疗过失。护理行业也属于服务行业的一种，但是由于护理行业自身的特殊性、疾病的复杂性和不可预见性及医疗技术的局限性等因素，造成了护理行业同时也具备高风险和高责任的特点。在日常工作中，医护人员在细心谨慎工作的同时也应重视工作中已有的及潜在的业务和法律问题，制定科学且合法的护理措施，尽量减少护患之间的纠纷和摩擦，从而为患者提供科学、细心和优质的护理。