论文部分内容阅读
本文综述了客户内在动因、外在诱因、客户满意度和客户忠诚度方面的国内外研究文献;建立了内在动因、外在诱因、客户满意度与客户忠诚度的关系模型;运用结构方程模型进行了宽带客户忠诚度的实证分析,并提出了实施有效客户忠诚度提升的应对策略。
基于动机理论的客户忠诚度实证研究
【摘 要】
：
本文综述了客户内在动因、外在诱因、客户满意度和客户忠诚度方面的国内外研究文献;建立了内在动因、外在诱因、客户满意度与客户忠诚度的关系模型;运用结构方程模型进行了宽
【机 构】
：
北京科技大学管理学院
【出 处】
：
技术经济与管理研究
【发表日期】
：
2006年03期
其他文献
目的:基于CYP2D6代谢右美沙芬成为去甲右美沙芬的反应,以去甲右美沙芬浓度为测定指标,考察CYP2D6突变对抑制剂响应作用的变化,为个体化用药提供参考。方法:选择亚洲人群中代
本文采用上市公司的银行信贷和商业信用数据,考察了不同货币政策下,不同产权性质企业在银行信贷和商业信用方面的差异性特征。研究结果发现,在紧缩的货币政策下,由于信贷配给
解决弱势群体医疗保障问题,是医疗保险制度改革的重点和难点。我国的城镇职工基本医疗保险制度改革尽管已经取得了不小的成就,但仍然存在覆盖面窄和保障水平不足等问题,弱势
现行的播音主持艺术的教育模式诞生于传统媒体时代,因此具有鲜明的广播电视媒体的创作特征,随着"网络"一代成为了播音主持艺术教学中的客体,如何在网络化的语境中,既保持经典
在建筑结构设计中,概念设计与结构措施至关重要。设计是建筑工程的基础,而概念设计则是在工程建设中体现先进思想和规范精神的关键,概念设计与结构措施在建筑结构设计中发挥
自然资源是人类生存与社会可持续发展的重要物质基础 ,是决定一个国家经济实力和发展潜力的重要标志之一。自然资源可持续发展问题已引起了理论界和实际工作者的广泛关注。在
船舶发电机是船舶电力系统的核心部件,关系着整个船舶的正常运行,一旦发生故障,必须尽快维修并使其恢复正常运行,否则可能造成巨大的经济损失,并且还会危及船舶工作人员的生
本文选用镉（Ｃｄ）与硒（Ｓｅ）等原料，合成大红色色料，并配以合理的基础釉，采用磨加法，成功地研制出熔烧温度５００℃～６００℃、稳定性好、色泽鲜艳明亮的装饰玻璃制品用大红色色釉。
<正>俗话说,头痛医头,脚痛医脚。身体哪个部位有问题就该到相应的科室去治疗。但近来不少人发现,有些毛病,比如出现了头晕、腰腿疼痛、四肢无力等症状,到医院看了一圈后却发