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目的:探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的实施方法与效果。方法:改革护理工作模式,做精、做细基础护理,落实护士全面培训,突出中医特色护理,加强健康教育,完善绩效考核机制,进一步深化优质护理内涵。结果:开展"优质护理服务示范工程"活动,提高了患者和医生对护理工作的满意度。结论:开展"优质护理服务示范工程"活动可以提高护理质量,最终达到患者满意、社会满意、护士满意。