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摘要:管理系统怎么样更好地适应客户要求?系统开发人员怎么样才能开发出客户认可的优秀管理系统?开发人员除了具备扎实的软件开发技术外,还要具备先进管理理念在管理系统中的充分体现。首先要重视管理知识,其次需要在软件产品开发过程中把先进的管理理念体现出来。只有在技术开发中重视先进管理理念的融入,才能推出优秀的管理系统,才能获得客户的真正认可。
关键词:管理系统;管理理念;融入
软件系统,特别是管理系统,主要解决社会企事业单位的高效管理问题。因为在人们喊出信息革命、信息社会的今天,利用信息工具进行高效工作已经非常普遍。可以说以软件为代表的信息管理系统,是当今社会生产力高度发展的一个标志。就目前国内的管理系统发展情况来看,一方面使用者经常觉得系统不能很好地适应工作需要,另一方面软件开发公司技术人员存在重技术,轻现代生产管理理念,或者没有很好地把现代管理理念融入系统开发中,导致开发人员开发出来的系统不能很好地适应管理者的要求,或者对管理者来说,要找个高质量的管理系统不容易。所以从开发人员的角度来说,必须重视先进管理思想在系统开发过程中的运用和体现,这样才能达到管理员对系统的高效管理要求,才能使管理系统成为精品管理工具。
一、 开发人员要具备的基本素质
要成为一个优秀的软件开发人员,想开发出优秀的管理系统,最好从开始接触软件技术的同时,要加强自己的管理知识的掌握,并深入了解所开发系统的行业管理情况。只有这样,开发人员才能不断地积累先进的管理经验,并自如地把它运用到开发当中。
(1)要具有基本的管理知识。管理系统应该体现现代管理特点,能方便地解决人工管理所不能或者低效的管理问题。这本身要求开发人员掌握一定的管理知识,如零售系统的开发,至少要知道进、销、存的关系,知道什么是先进先出,什么是后进后出,什么是加权平均法;财务系统的开发需要知道什么是利润报表,什么是资产负债表,什么是现金流量表;办公(OA)系统,应该知道文件的要素,批转环节,资料的形成,等等。这些至少涉及了进销存管理、财务管理、办公管理等基本管理知识。如果开发人员对类似的基本知识没有了解,在开发过程中肯定是需要走弯路的。另外,培训开发人员一定的基本管理知识,也是为了强化和提高管理理念在软件中运用的思想,使软件的功能充分体现先进管理理念。开发人员对管理知识的掌握,可以采用短期培训或学习的行为。如在准备开发物流系统之前,先集中对物流行业做个整体知识了解,是有利于系统的调研、开发和实施的。这样就能有针对性地解决某一方面的管理认识问题,又可以节省时间,是比较实用的学习办法。
(2)要对所开发的行业有深入了解。软件管理系统的开发,肯定是需要进行需求分析的,本身是带有行业了解的性质的。但是,往往在这个环节上,工夫下得不深,导致做出来的管理系统水平一般,或者得不到用户的积极认可。另外,对行业的了解缺乏一贯性和长期性,这也是不能很好推出优秀系统的原因。对某一行业的了解最好的办法是亲自到现场体会,甚至亲自参与管理。对行业要深入了解,要关心该行业的国家政策、标准、规范、要求等,而且要随时关心。这样一方面可以避免由于国家政策的调整导致需求变化,对软件企业带来的负面影响,另一方面由于紧跟国家政策走,可以保证客户获得正确的利益和利益的延续,会赢得更多的客户青睐。如药品行业,对报表的要求,对药品管理规范的要求等直接影响到客户软件的使用。有条件的话,可以培养实验对象。如对零售系统,自己可以开个示范店,来进行管理验证。或者找几家有代表性的客户进行技术试用合作,目的是深入地、长期地对这个行业进行了解,科学地发现问题、解决问题,这样管理系统才能具有生命力。目前一些软件公司,采用问题及时反馈的网上渠道,这为软件公司了解用户需求的变化、存在问题等提供了比较好的途径。
二、 开发过程中先进管理思想的体现
基本知识具备了,行业规律及特点摸清,则为管理系统的开发建立起良好的基础。但是,理论与实践还是有距离的,怎么把先进的管理理念融入管理系统当中则是一项具有挑战性的工作。首先,要求开发人员具有良好的开发技术;其次,通过技术的灵活合理地运用,全面展现先进管理的理念。具体实施过程中,至少要考虑管理系统使用的方便,特殊问题的解决,管理思想的创新,管理要求的灵活性。
(1)管理系统的方便。这是开发优秀管理系统,体现先进管理理念的基础。只有操作方便,条理清晰,功能完备,管理者使用才能得心应手,才能通过管理系统解决实际问题。以点菜系统为例,前台点菜子系统,要求对大量的菜目能进行快速点选,尽量少切换界面,尽量不用鼠标,而且应该侧重文化素质比较低的,甚至小学文化都能很快掌握的点菜界面。这需要开发人员彻底了解点菜环节的每个细节问题,同时根据实际操作情况进行科学合理的功能安排,真正做到功能强大,简单易用,这是一款优秀管理系统赢得客户认可的必备条件。
(2)特殊问题的解决。任何事物都是存在一般和特殊两个方面。一般方面,由于具有普遍性和经常性,一般在管理系统里都会体现。但是,特殊要求方面的功能体现是有难度的,也是开发人员不容易掌握和解决的地方。但这恰恰是管理者特别是领导层非常关心的问题,也是具有重大管理价值的问题。如点菜系统,成本动态核算问题(要落实到每个菜品)。从国内目前情况来看,绝大多数软件公司都没有很好地解決。某软件公司解决后,马上体现出管理价值,为客户发现了不少利润过低甚至赔本买卖的菜品问题,而解决这个问题的最根本的方法是深入了解行业。
(3)管理思想的创新。高水平的开发人员,甚至应该具备管理创新理念,然后把新的理念运用到管理系统中,则会使管理系统产生质的飞跃,使软件产品在同类市场中处于优势地位。如酒店行业老板特别关心商品的数量,一方面可以了解商品的销售情况,另一方面可以防止商品的跑、漏、丢。在发生问题的时候,可以责任落实到人。但在人工管理的情况下,由于酒店行业商品流通环节多,人员涉及复杂,意外情况多,所以导致管理难道非常大,责任要真正落实到人是缺乏一定依据的。而原有市场上的点菜系统,真正做到对商品数量的全面跟踪分析是没有的。而某系统采用对商品进出数量的分部门分人员的实时分析,最终形成数量分析报表,为管理者解决了复杂的管理问题,这就是管理系统高水平的体现。
(4)管理要求的灵活性。从行业范围来说,要求管理系统能适应大多数客户的管理要求。可以说同样的管理环节,不同客户的要求差别是很大的。如前台点菜的子系统,在对商品数量的统计跟踪分析时,有些客户要求不同的前台统一到一个部门管理,有些要求每个操作员自我管理,有些要求1、2楼层前台一起管理,3、4楼层分别独立管理。这要求系统能根据客户的要求灵活设置工作环节,增加系统对客户管理的灵活性。类似的情况,在大多数行业是存在的。
三、 实施后系统对管理的适应性
(1)适应需求的变化。事物具有变化性和运动性。作为一个好的开发者,应该清楚,随着事物的变化,管理系统不能一成不变,应该随着时间的变化而变化的。当系统用户发现新的问题时,应该改进系统,适应需求的变化,只有这样管理系统才具有旺盛的生命力,才能得到更多的客户。
(2)数据的维护。后期数据的维护,从管理者的角度来说是存在新的要求的。怎样更好地提供数据分析工具,利用好数据产生的管理价值,是需要开发者不断考虑不断研究的。只有充分挖掘数据的价值,才能获得客户的喝彩,才能让管理系统给自己带来更多的收益。
管理系统,就是为了解决客户的管理问题。只有开发者具有深刻的现代管理理念,把先进管理理念融入管理系统中,管理系统才能具有蓬勃的生机,才能更好地解放生产力,发展生产力,获得市场的认可。
参考文献:
[1]杨善林.管理信息学[M].北京:高等教育出版社,2004.
[2]张海藩.软件工程导论[M].北京:清华大学出版社,2003.
(宁波市鄞州职教中心学校)
关键词:管理系统;管理理念;融入
软件系统,特别是管理系统,主要解决社会企事业单位的高效管理问题。因为在人们喊出信息革命、信息社会的今天,利用信息工具进行高效工作已经非常普遍。可以说以软件为代表的信息管理系统,是当今社会生产力高度发展的一个标志。就目前国内的管理系统发展情况来看,一方面使用者经常觉得系统不能很好地适应工作需要,另一方面软件开发公司技术人员存在重技术,轻现代生产管理理念,或者没有很好地把现代管理理念融入系统开发中,导致开发人员开发出来的系统不能很好地适应管理者的要求,或者对管理者来说,要找个高质量的管理系统不容易。所以从开发人员的角度来说,必须重视先进管理思想在系统开发过程中的运用和体现,这样才能达到管理员对系统的高效管理要求,才能使管理系统成为精品管理工具。
一、 开发人员要具备的基本素质
要成为一个优秀的软件开发人员,想开发出优秀的管理系统,最好从开始接触软件技术的同时,要加强自己的管理知识的掌握,并深入了解所开发系统的行业管理情况。只有这样,开发人员才能不断地积累先进的管理经验,并自如地把它运用到开发当中。
(1)要具有基本的管理知识。管理系统应该体现现代管理特点,能方便地解决人工管理所不能或者低效的管理问题。这本身要求开发人员掌握一定的管理知识,如零售系统的开发,至少要知道进、销、存的关系,知道什么是先进先出,什么是后进后出,什么是加权平均法;财务系统的开发需要知道什么是利润报表,什么是资产负债表,什么是现金流量表;办公(OA)系统,应该知道文件的要素,批转环节,资料的形成,等等。这些至少涉及了进销存管理、财务管理、办公管理等基本管理知识。如果开发人员对类似的基本知识没有了解,在开发过程中肯定是需要走弯路的。另外,培训开发人员一定的基本管理知识,也是为了强化和提高管理理念在软件中运用的思想,使软件的功能充分体现先进管理理念。开发人员对管理知识的掌握,可以采用短期培训或学习的行为。如在准备开发物流系统之前,先集中对物流行业做个整体知识了解,是有利于系统的调研、开发和实施的。这样就能有针对性地解决某一方面的管理认识问题,又可以节省时间,是比较实用的学习办法。
(2)要对所开发的行业有深入了解。软件管理系统的开发,肯定是需要进行需求分析的,本身是带有行业了解的性质的。但是,往往在这个环节上,工夫下得不深,导致做出来的管理系统水平一般,或者得不到用户的积极认可。另外,对行业的了解缺乏一贯性和长期性,这也是不能很好推出优秀系统的原因。对某一行业的了解最好的办法是亲自到现场体会,甚至亲自参与管理。对行业要深入了解,要关心该行业的国家政策、标准、规范、要求等,而且要随时关心。这样一方面可以避免由于国家政策的调整导致需求变化,对软件企业带来的负面影响,另一方面由于紧跟国家政策走,可以保证客户获得正确的利益和利益的延续,会赢得更多的客户青睐。如药品行业,对报表的要求,对药品管理规范的要求等直接影响到客户软件的使用。有条件的话,可以培养实验对象。如对零售系统,自己可以开个示范店,来进行管理验证。或者找几家有代表性的客户进行技术试用合作,目的是深入地、长期地对这个行业进行了解,科学地发现问题、解决问题,这样管理系统才能具有生命力。目前一些软件公司,采用问题及时反馈的网上渠道,这为软件公司了解用户需求的变化、存在问题等提供了比较好的途径。
二、 开发过程中先进管理思想的体现
基本知识具备了,行业规律及特点摸清,则为管理系统的开发建立起良好的基础。但是,理论与实践还是有距离的,怎么把先进的管理理念融入管理系统当中则是一项具有挑战性的工作。首先,要求开发人员具有良好的开发技术;其次,通过技术的灵活合理地运用,全面展现先进管理的理念。具体实施过程中,至少要考虑管理系统使用的方便,特殊问题的解决,管理思想的创新,管理要求的灵活性。
(1)管理系统的方便。这是开发优秀管理系统,体现先进管理理念的基础。只有操作方便,条理清晰,功能完备,管理者使用才能得心应手,才能通过管理系统解决实际问题。以点菜系统为例,前台点菜子系统,要求对大量的菜目能进行快速点选,尽量少切换界面,尽量不用鼠标,而且应该侧重文化素质比较低的,甚至小学文化都能很快掌握的点菜界面。这需要开发人员彻底了解点菜环节的每个细节问题,同时根据实际操作情况进行科学合理的功能安排,真正做到功能强大,简单易用,这是一款优秀管理系统赢得客户认可的必备条件。
(2)特殊问题的解决。任何事物都是存在一般和特殊两个方面。一般方面,由于具有普遍性和经常性,一般在管理系统里都会体现。但是,特殊要求方面的功能体现是有难度的,也是开发人员不容易掌握和解决的地方。但这恰恰是管理者特别是领导层非常关心的问题,也是具有重大管理价值的问题。如点菜系统,成本动态核算问题(要落实到每个菜品)。从国内目前情况来看,绝大多数软件公司都没有很好地解決。某软件公司解决后,马上体现出管理价值,为客户发现了不少利润过低甚至赔本买卖的菜品问题,而解决这个问题的最根本的方法是深入了解行业。
(3)管理思想的创新。高水平的开发人员,甚至应该具备管理创新理念,然后把新的理念运用到管理系统中,则会使管理系统产生质的飞跃,使软件产品在同类市场中处于优势地位。如酒店行业老板特别关心商品的数量,一方面可以了解商品的销售情况,另一方面可以防止商品的跑、漏、丢。在发生问题的时候,可以责任落实到人。但在人工管理的情况下,由于酒店行业商品流通环节多,人员涉及复杂,意外情况多,所以导致管理难道非常大,责任要真正落实到人是缺乏一定依据的。而原有市场上的点菜系统,真正做到对商品数量的全面跟踪分析是没有的。而某系统采用对商品进出数量的分部门分人员的实时分析,最终形成数量分析报表,为管理者解决了复杂的管理问题,这就是管理系统高水平的体现。
(4)管理要求的灵活性。从行业范围来说,要求管理系统能适应大多数客户的管理要求。可以说同样的管理环节,不同客户的要求差别是很大的。如前台点菜的子系统,在对商品数量的统计跟踪分析时,有些客户要求不同的前台统一到一个部门管理,有些要求每个操作员自我管理,有些要求1、2楼层前台一起管理,3、4楼层分别独立管理。这要求系统能根据客户的要求灵活设置工作环节,增加系统对客户管理的灵活性。类似的情况,在大多数行业是存在的。
三、 实施后系统对管理的适应性
(1)适应需求的变化。事物具有变化性和运动性。作为一个好的开发者,应该清楚,随着事物的变化,管理系统不能一成不变,应该随着时间的变化而变化的。当系统用户发现新的问题时,应该改进系统,适应需求的变化,只有这样管理系统才具有旺盛的生命力,才能得到更多的客户。
(2)数据的维护。后期数据的维护,从管理者的角度来说是存在新的要求的。怎样更好地提供数据分析工具,利用好数据产生的管理价值,是需要开发者不断考虑不断研究的。只有充分挖掘数据的价值,才能获得客户的喝彩,才能让管理系统给自己带来更多的收益。
管理系统,就是为了解决客户的管理问题。只有开发者具有深刻的现代管理理念,把先进管理理念融入管理系统中,管理系统才能具有蓬勃的生机,才能更好地解放生产力,发展生产力,获得市场的认可。
参考文献:
[1]杨善林.管理信息学[M].北京:高等教育出版社,2004.
[2]张海藩.软件工程导论[M].北京:清华大学出版社,2003.
(宁波市鄞州职教中心学校)