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联通公司移动业务存量客户规模与出账数量比去年同期有所增长，但是增长乏力整体呈现不断减少的趋势。因此通过采取有针对性的措施保有和挖掘存量客户是提高其市场份额的关键。本文通过分析联通公司目前在存量客户方面的现状，概括其存在的问题，为保有和提升提存量客户建言献策。
联通公司移动业务存量客户关系管理研究
【摘 要】
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联通公司移动业务存量客户规模与出账数量比去年同期有所增长，但是增长乏力整体呈现不断减少的趋势。因此通过采取有针对性的措施保有和挖掘存量客户是提高其市场份额的关键。
【机 构】
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临沂联通公司
【出 处】
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消费导刊
【发表日期】
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2020年21期
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