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张家港市从2007年7月开始数字电视整体转换到次年基本结束，用时一年半，整转结束后带来了维修量的井喷，各区域由原来的一天几户上升至一天二三百户，当然大多数维修都是用户不会操作机顶盒，添置了新的设备对于年长者来说需要一段适应期。凡是使用和线路问题我们维修人员都会及时上门指导维修处理，但新的问题随之出现：机顶盒坏了该如何处理，该由谁来维修由谁来买单？