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礼仪是人们在社会交往中形成并应遵守的行为规范与准则，而护理礼仪是护理美学在护理实践中的具体表现，护士端庄稳重的仪容、和蔼可亲的态度、高雅大方和训练有素的举止体现_『护士的外在美，在一定程度上反映护士的内心境界和情趣。而门诊服务是患者进入医院的第一站，也是医院服务的薄弱环节，作为门诊导医护士与患者接触最多，因此应注重对礼仪的培训，培养其良好的职业形象和个人修养，为更好地服务于患者和今后的工作奠定良好的基础。