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【正】 一、调查分析的一般方法和结果读者服务部门的“拒绝条”(又称拒绝单,即因故没有借到所需书刊资料的索书单),是读者要求在馆内没有得到满足的客观记录,也是图书馆经营状况的一种反馈信息,因此,向来受到图书馆管理部门和业务工作部门的重视。为具体说明问题,我们对我馆自然科学服务部1983年3至9月的686张西文期刊的读者拒绝条进行了调查分析。其办法是先将这批拒绝条按书名字顺进行