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黑龙江省七台河市七煤集团医疗中心手术室,黑龙江七台河154600
【关键词】手术室护士情感沟通
【中图分类号】R192.6【文献标示码】B【文章编号】1007-8517(2008)12(B)-0070-01
过去手术室与其他科室相比较封闭,大家认为手术室护士的主要工作是配合好手术和麻醉,并不需要对病人实施“以病人为中心”的整体护理。手术室护士与病人、医生、其他相关科室人员的沟通必不可少。我院手术室自2004年7月以来通过充分应用沟通技巧,取得了明显效果。现报告如下。
1临床资料
随时向术后3d的手术病人和参加手术的工作人员发放问卷进行调查的方法。2008年5~6月共向病人发放问卷320份,其中对手术室护士表示信任和满意的有282份,满意率为88%;共和向参加手术的工作人员发入问卷80份,其中对手术室护士表示满意的有72人,满意率为90%。2008年7~8月共向手术病人发放问卷360份,其中对手术室护士表示信任和满意的有345人,满意率为96%;共向参加手术的工作人员发放问卷100份,其中对手术室护士表示满意的有97人,满意率为97%。
2方法
2.1与病人的沟通沟通既是一种科学的工作方法,也是一门艺术。有效的沟通将产生良好的护患关系。
2.1.1术前认真做好术前访视,使病人产生信任感社会心理学家研究证明,在第一印象中,外表是影响第一印象的重要因素。术前访视是手术室护士与病人的第一次沟通,因此,访视护士应衣帽整齐、佩戴胸牌、谈吐大方,给病人留下良好的第一印象。术前访视一般是在术前一天进行,正是病人紧张、恐惧的时候,访视人员应诚恳地与病人交流思想,耐心倾听病人的想法,鼓励病人询问有关此次手术的问题,提供病人想要知道的资料。通过良好的沟通,使病人减轻压国,积极主动配合手术。
2.1.2术中关心体贴病人,增加病人安全感病人进入手术室后,应向病人介绍周围环境及各种机器的声响,以免其紧张情绪影响沟通。病人在接受麻醉前会特别紧张,这时,我们应向病人解释操步骤,以使病人做好心理准备。术中清醒病人,我们可以与其交谈,转移其注意力,也可适当触摸减轻其焦虑情绪。对于有听力困难、语言障碍的患者,我们可以减慢语速,尽量用通俗易懂的简单词汇,少用专业术语,也可用肢体语言,增加与患者的交流机会。
2.1.3术后做好回访,提高病人的满意程度手术结束应产即告诉病人,并护送病人回病房。认真做好术后的回访,使手术室与病人的关系进一步加深。
2.2与参加手术的工作人员的沟通一台手术由医生、麻醉师、手术室护士等多科多人员共同完成,良好的沟通显得尤为重要,护士在其中起到非常重要的作用。①手术时不需要太多的话语,应把不必要的声音和动作减少到最低限度,可使用其他方式如眼神来进行沟通。②我们手术室日常工作中,经常征求手术医生的意见和建议,以了解他们对我们手术室工作的满意程度及不足之处,以改进我们的工作。③我们经常请手术科室的有年资的医生为我们讲课,如新开展手术的配合、新进仪器的使用等,这样既提高了我们的专业技能,又与他们进行了友好的沟通。④我们可以利用节假日,与相关科室人员举办集体活动,互相有更多的了解,这样让我们在工作时会变得更加和谐,以减少在手术室因缺乏沟通而引起的不愉快。
2.3与病人家属的沟通家属是病人的支术和依靠,对病人的心理有极大的影响力。对病人家属来说,一人上台,全家揪心。与病人家属进行良好的沟通,有助于减轻病人的焦虑与恐惧,进一步有利于病人的恢复。术前访视时,要求病人家属也在场,向其介绍医院、手术医生的情况,使其增强信心。手术开始后,可以告诉病人家属手术进展情况,以减轻其焦急情绪。手术结束告知家属术后护理注意事项,使家属确立安全感,从而影响病人,使之达到早日康复的目的。
参考文献
[1]李小妹.护理学导论[M].长沙:湖南科学技术出版社,2001:68
[2]朱晓平,叶黎明,臧健.手术室开展围术期病人系列化心理护理的探讨[J].护士进修杂志,1998;13(6):41
【关键词】手术室护士情感沟通
【中图分类号】R192.6【文献标示码】B【文章编号】1007-8517(2008)12(B)-0070-01
过去手术室与其他科室相比较封闭,大家认为手术室护士的主要工作是配合好手术和麻醉,并不需要对病人实施“以病人为中心”的整体护理。手术室护士与病人、医生、其他相关科室人员的沟通必不可少。我院手术室自2004年7月以来通过充分应用沟通技巧,取得了明显效果。现报告如下。
1临床资料
随时向术后3d的手术病人和参加手术的工作人员发放问卷进行调查的方法。2008年5~6月共向病人发放问卷320份,其中对手术室护士表示信任和满意的有282份,满意率为88%;共和向参加手术的工作人员发入问卷80份,其中对手术室护士表示满意的有72人,满意率为90%。2008年7~8月共向手术病人发放问卷360份,其中对手术室护士表示信任和满意的有345人,满意率为96%;共向参加手术的工作人员发放问卷100份,其中对手术室护士表示满意的有97人,满意率为97%。
2方法
2.1与病人的沟通沟通既是一种科学的工作方法,也是一门艺术。有效的沟通将产生良好的护患关系。
2.1.1术前认真做好术前访视,使病人产生信任感社会心理学家研究证明,在第一印象中,外表是影响第一印象的重要因素。术前访视是手术室护士与病人的第一次沟通,因此,访视护士应衣帽整齐、佩戴胸牌、谈吐大方,给病人留下良好的第一印象。术前访视一般是在术前一天进行,正是病人紧张、恐惧的时候,访视人员应诚恳地与病人交流思想,耐心倾听病人的想法,鼓励病人询问有关此次手术的问题,提供病人想要知道的资料。通过良好的沟通,使病人减轻压国,积极主动配合手术。
2.1.2术中关心体贴病人,增加病人安全感病人进入手术室后,应向病人介绍周围环境及各种机器的声响,以免其紧张情绪影响沟通。病人在接受麻醉前会特别紧张,这时,我们应向病人解释操步骤,以使病人做好心理准备。术中清醒病人,我们可以与其交谈,转移其注意力,也可适当触摸减轻其焦虑情绪。对于有听力困难、语言障碍的患者,我们可以减慢语速,尽量用通俗易懂的简单词汇,少用专业术语,也可用肢体语言,增加与患者的交流机会。
2.1.3术后做好回访,提高病人的满意程度手术结束应产即告诉病人,并护送病人回病房。认真做好术后的回访,使手术室与病人的关系进一步加深。
2.2与参加手术的工作人员的沟通一台手术由医生、麻醉师、手术室护士等多科多人员共同完成,良好的沟通显得尤为重要,护士在其中起到非常重要的作用。①手术时不需要太多的话语,应把不必要的声音和动作减少到最低限度,可使用其他方式如眼神来进行沟通。②我们手术室日常工作中,经常征求手术医生的意见和建议,以了解他们对我们手术室工作的满意程度及不足之处,以改进我们的工作。③我们经常请手术科室的有年资的医生为我们讲课,如新开展手术的配合、新进仪器的使用等,这样既提高了我们的专业技能,又与他们进行了友好的沟通。④我们可以利用节假日,与相关科室人员举办集体活动,互相有更多的了解,这样让我们在工作时会变得更加和谐,以减少在手术室因缺乏沟通而引起的不愉快。
2.3与病人家属的沟通家属是病人的支术和依靠,对病人的心理有极大的影响力。对病人家属来说,一人上台,全家揪心。与病人家属进行良好的沟通,有助于减轻病人的焦虑与恐惧,进一步有利于病人的恢复。术前访视时,要求病人家属也在场,向其介绍医院、手术医生的情况,使其增强信心。手术开始后,可以告诉病人家属手术进展情况,以减轻其焦急情绪。手术结束告知家属术后护理注意事项,使家属确立安全感,从而影响病人,使之达到早日康复的目的。
参考文献
[1]李小妹.护理学导论[M].长沙:湖南科学技术出版社,2001:68
[2]朱晓平,叶黎明,臧健.手术室开展围术期病人系列化心理护理的探讨[J].护士进修杂志,1998;13(6):41