巴诺图书连锁店是美国最大的书店，它同时拥有实体与网络两个图书销售模式，其运作也是书店连锁店最成功的案例之一。
　　巴诺书店的物流中心分为两个层次，一是实体物流中心。二是作为各地区网络书店的配送单体巴诺各书店。
　　
　　(1)实体物流中心
　　巴诺的实体物流中心，这种中心为巴诺旗下的所有的需求体供应图书及其它产品。巴诺根据美国本土的地理位置对于物流中心的配置采取东西两侧向中部辐射的方式。美国的东西海岸相距较远，为使全美各地区都能够较快地得到配送，巴诺选择在美国东海岸和西海岸都建设物流中心。如美国内华达州雷诺市新开张的巴诺配送中心就是按照这个构想而建设的。
　　巴诺的物流配送中心对于提高物流服务质量，降低物流成本比较重视。这些主要通过一些高新物流技术和先进管理方法来实现。巴诺的物流中心仓库里有可拆卸式货架、移动式商品条码扫描设备等，技术先进，方便实用。在配送管理中采用了商品条码和计算机管理系统，实现了商品入库、验收、分拣、出库等物流作业全过程的计算机管理与控制，提高了效率，加强了管理。同时，由于需要满足一些网络书店的配货要求，巴诺物流中心还比较注重对商品的增值加工服务。如按照消费者、客户或自己地区网络店的需要，对商品进行分拣、包装、拼装，使图书或其他类商品更能适合客户和消费者的要求。这些中间加工作业一般都是在配送过程中，在物流中心的仓库中进行。
　　
　　(2)网络书店的物流配送功能
　　巴诺将实体书店与虚拟书店相结合，它使每个连锁店为读者提供上网设备，读者可以通过网络书店购买社区或街区书店受店面影响无法获取的图书，同时使这些实体连锁店成为其网络书店的供货配送终端。
　　巴诺覆盖全美的近2000家书店使巴诺正在开始测试网络购书24小时送达服务。目前这种服务仅限于纽约曼哈顿地区，送书员以骑自行车、徒步、搭地铁或开小货车多种方式在24小时内送书。这种服务也对亚马逊造成了巨大的威胁。
　　对于没有普通巴诺书店覆盖的地区，巴诺网络书店通过与其合作的UPS进行配送，读者也可以自主选择巴诺提供的其他合作商APO或FPO进行配送。目前巴诺承诺所有美国读者网络上购买的物品都能够在三个工作日之内收到，海外读者可以在两周内收到。
　　
　　巴诺网络书店的经营模式　菲　林
　　
　　巴诺网络书店经营超过100万种折扣图书，最大让利可达91％。该店销售来自世界范围的5万个出版商的出版物，同时经营16大类1000个子类的音像制品。其客户涉及215个国家和地区。
　　
　　(1)读者俱乐部
　　读者俱乐部在欧美是有上百年历史的营销模式，以这种方式销售的图书占发达国家整个图书销售相当的比重。例如，在丹麦读者俱乐部的销售占图书总销售的25％，瑞典是1／3，英国是20％左右。巴诺的读者俱乐部主要是在线的读者俱乐部。巴诺读者俱乐部，体现了以人为本、个性化服务的特点。该俱乐部以主题形式出现，任何具有相同阅读兴趣的读者都可自发组织一个主题读者俱乐部。俱乐部的成员享有免费阅读与该俱乐部主题相关的知名作家部分作品的权力。在与俱乐部会员的沟通方面，巴诺网络书店与其他开办读者俱乐部的书店几乎完全一致，即通过电子邮件，和邮寄图书和商品目录来达到销售目的。巴诺制作的商品目录极为详细，最长的达到过132页。
　　
　　(2)多种服务的结合
　　多种特色服务相结合使巴诺网络书店更具有魅力。
　　预推图书介绍。在巴诺网络书店上有很多预推图书介绍，围绕一些将要出版的专门图书进行预热宣传。
　　节日宣传。11月和12月是美国节日集中的两个月，在巴诺网络书店首页的最醒目位置以大篇幅推出节日购书栏目，该栏目内的所有图书均是与节日有关的图书书目。
　　网络教育。巴诺的网上设有其自己聘请名师开办的巴诺网络大学，该大学内的所有教材均可在巴诺网书店购买到。同时每周除周日外还可以选择不定期地接受教师的网络辅导。
　　
　　(3)与普通书店的业务结合
　　巴诺把超级书店和网络书店进行结合型管理。随着电脑网络的普及，消费者对于数据库的建设、检索等需求会与日俱增。有的连锁书店已经与网吧相结合，巴诺在店内开设网吧并设置功能强大的电脑，与各种信息提供商联网，为消费提供各种信息查询、下载服务。这样，读者既可以查询巴诺连锁总部书库中可以提供的纸介版的图书，也可以得到巴诺提供的电子版或按需印刷的图书。
　　由于采取了传统书店与网络书店相结合的营销方式，巴诺获得了很高的市场认同度，网站与店面的联合就是他的竞争对手所不能比拟的。