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<正> 服务企业在通过ISO9001/2质量体系认证(即必须满足ISO9001/2标准中所提出的各项要求)的同时,必须以ISO9004-2标准为指导,这一观点已被越来越多的企业实践所证明。那么,服务企业在通过认证时,为什么还要以ISO9004-2为依据呢?这是服务
关于服务质量体系认证中的“最终检验”
【摘 要】
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<正> 服务企业在通过ISO9001/2质量体系认证(即必须满足ISO9001/2标准中所提出的各项要求)的同时,必须以ISO9004-2标准为指导,这一观点已被越来越多的企业实践所证明。那么,
【机 构】
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北京商业管理干部学院
【出 处】
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中国质量
【发表日期】
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1999年5期
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