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摘 要：微信具有独特的特点和功能，可以将微信与学生工作有机地结合起来，在辅导员工作中发挥重要作用。文章对辅导员事务管理工作进行探究，使微信成为辅导员开展学生管理工作的有效辅助手段，提升学生工作的管理水平。
关键词：微信；高校辅导员；事务管理；运用
中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：2096-000X（2017）05-0125-02
Abstract： WeChat has unique characteristics and capabilities， WeChat and students work can organically be combined， playing an important role in the counselors 'work. This paper explores the work of the counselors' affairs management， making WeChat become an effective supplementary means for the management of students， improving the management level of the student work.
Keywords： WeChat； college counselor； affair management； application
一、微信的概述
微信（英文名：WeChat）是中國腾讯公司于2011年1月向手机用户推出的一个为智能手机终端提供即时通讯服务的免费应用程序，微信兼容性强，可以在手机和电脑平台使用，可以支持国内三大通信运营商、可以跨手机操作系统平台。微信一经推出就受到手机用户的青睐，据统计，截至2013年11月，微信注册用户量已经突破6亿，是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。截止到2015年第一季度，微信已经覆盖中国90%以上的智能手机，月活跃用户达到5.49亿人次，用户覆盖两百多个国家、超过二十种语言。
二、微信的特点和优势
（一）使用率高，覆盖面大
通过对Y校辅导员、学生使用微信的基本状况进行调查统计，校内使用手机的情况接近100%，手机成为大学生生活中不可或缺的工具；95%的大学生都在手机上安装了微信， 93%的学生每天都有使用微信的习惯；99%的辅导员安装了微信，每天使用微信的辅导员占到了96%。从这些数据中看出使用微信的辅导员、大学生人数多，微信覆盖面大，为高校辅导员运用微信做好日常管理工作奠定了基础和条件。
（二）操作简单，功能强大
微信功能设计很人性化，对于使用者来说不需要很好的技术要求，微信操作简单，一学就会，微信的界面设计很合理，用户体验评级高。在微信中还有 “功能介绍”、“帮助和反馈”两个独立模块，对与客户如何使用微信，如何解决在操作过程中的问题都有很详细的介绍。微信在耗费手机网络流量的情况下，可以快速的发送免费的文字、图片、语音、视频等。同时可以使用基于位置的社交插件“摇一摇”、“附近的人”、“漂流瓶”和通过共享媒体内容的资料和“公众平台”、“朋友圈”、“微信红包”等服务插件。微信功能强大，先后推出了各种版本，各种功能不断完善，微信可以提供朋友圈、公众平台、消息推送等功能，用户可以通过“扫二维码”、“搜索号码”、“摇一摇”、“附近的人”添加好友和关注公众平台，同时微信用户可以通过朋友圈将内容分享给好友。
（三）即时互动、精准沟通
微信的使用不受时间、空间的限制，可以在第一时间传递各类形式的信息，上传、转发的信息具有同步性，信息在同一时间进行更新，发送成功之后，会在第一时间提醒被接收方。既可以一对一的进行交流，也可以一对多的互动。微信既可以群发，也可以将对象分成不同的群组，根据不同群组发布不同的内容，使信息发送更具有针对性，在信息群发后，就会强制性的将信息发送到用户手机上，保证信息的高效传达和交流。微信还能实现一对一的沟通，双方进行互动，保证了信息的精准沟性和私密性。
（四）信息量大、内容形式多样
微信作為新兴的自媒体，之所以会受到大学生的“推崇”，原因就是符合受众的需求，微信可以发送文字、图片、声音、视频等，形式非常丰富，内容图文并茂、形象具体，每天上传的各类信息量很大，使用者可以获取海量的信息，符合当今大学生的实际需求。
目前，Y校基本上建立了微信三级管理模式，各班级建立班级微信群、院系建立班主任微信群、学校建立学工部+辅导员工作群；这种模式实现了“学校←→院系←→班级”的三级管理的良性互动，加强了班级、院系、学校之间的联系，学校能够及时的了解班级学生的基本情况，学生也能通过合理的途径向上反映问题，三者之间良性互动、信息共享，极大地提高了学生管理工作的效率。
三、微信在辅导员事务管理中的运用
（一）网络思想政治教育网络化
传统的思想政治教育受很多因素的制约，教育的效果不是很理想，互联网的出现衍生出了网络思想政治教育。2004年发布的《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》明确指出：“主动占领网络思想政治教育新阵地，使网络成为弘扬主旋律、开展思想政治教育的重要手段，不断拓展大学生思想政治教育的渠道和空间。”从网络思想政治教育着手，把微信作为辅导员思想政治教育的新阵地，运用微信平台加强对大学生思想的引领，加强对学生的网络道德教育，在使用网络中提高学生明辨是非、承担责任的能力。结合微信的功能和学生的特点，丰富网络思想政治教育的内容和形式，提高思想政治教育的实效性。另外，辅导员利用微信加强与学生的联系，了解学生的诉求，深入了解网络舆情，动态掌握学生的思想状况。 （二）通知传达简单化
传统的通知模式就是逐级传达，往往是学校通知辅导员，辅导员再通过班长来通知到学生个人，过程繁琐，费时费力还容易出现通知不到的情况。辅导员利用微信来通知学生，直接将通知发送到每个学生的手机上，简单、方便、快捷。大大缩短了信息传达的路径和时间，也克服了信息传达中失真的情况。在转发通知的过程中，班主任和班长只需粘贴、复制就可以将信息发给学生，方便快捷，大大提高了下发通知的效率和准确性。
（三）服务学生个性化
微信打破了时间、空间的限制，只要互加为好友，实现了辅导员与学生之间一对一的交流，对于不同学生提出的问题，辅导员可以为学生提供个性的事务咨询和指导，分别给予答疑解惑。辅导员还可以在线上开展心理咨询，实现个性化的心理辅导，既能提高辅导的效果，同时保证心理咨询的私密性。辅导员还可以对学习困难学生开展个性的学业指导，为其制定合理的学习规划。通过个性化的服务，加强辅导员与学生的沟通，使辅导员成为大学生的知心朋友。
（四）安全教育工作常态化
安全教育管理工作是辅导员事务工作的重点内容，安全工作是辅导员持续性的重点工作，安全工作不是阶段性的工作，贯穿于辅导员工作的始终。通过微信定期开展安全的知识宣传，在节庆、寒暑假放假前向所有学生发布安全的注意事项把防騙、防盗、防火等内容的安全提示制作成精美的漫画图片，利用微信加大宣传力度；另外将发生在大学生身上的安全案例发送在微信群，讓大家自由的讨论，引导大家提高安全意识。把安全教育经常性、反复性的讲，实现安全教育常态化。
（五）困难资助工作科学化
国家对贫困学生资助的力度越来越大，资助工作涉及到学生的切身利益，所以辅导员在工作中要开动脑筋，慎重细致的做好助困工作。运用微信发布国家关于评选奖助学金、助困助学的相关政策，让每一个学生都知晓评选、资助的条件。评选前在微信群里面与全班同学交流，制定科学合理的评定方案，保证奖助学金的公平、公正、公开。在评定困难学生的时候，辅导员通过微信与班委、宿舍长交流，了解每个学生平时的消费情况，了解哪些学生在生活中存在实际困难；确定资助学生名单后在群里面进行公示，听取广大同学的意见，对于提出的异议及时给予回答和解决，对于存在的不足给予及时修正和完善，使助困资金帮助到真正需要的人，保证精准助困。
（六）学业指导持续化
辅导员可以通过微信平台给予学生一定的学业指导。将内容通过微信平台发给学生，在微信上发布针对不同年级的职业生涯规划的建议和任务，让学生早日确定目标。大一入学时候，加强对学生的专业教育，熟悉专业的发展前景，做好职业定位；大二阶段引导学生学好专业，多参加些社会实践，提升各方面的能力；大三阶段引导学生考研、考证，通过参加见习查找自己的不足，提升职业能力，为就业做准备；大四阶段，结合就业、毕业加强宣传，做好就业创业政策的宣传，就业信息的发布，就业意识的引导等工作。运用微信对学生进行不间断的学业指导和生涯规划，大学四年，辅导员根据不同的阶段制定不同的学业指导内容，对学生进行持续的学业指导。
微信作为一种兴起的即时通信工具，有很大的运用前景，可以运用在辅导员的事务管理工作中。辅导员运用微信做好日常事务工作的实践还处于探索阶段，辅导员在工作中使微信发展成为一种有效的学生工作管理工作模式，还需要在实际工作中不断地思考和摸索。大学生微信的使用也带来一些消极的地方，辅导员在事务管理中如何让学生最大限度的克服微信带来挑战，为辅导员教育管理服务也是一个值得思考的课题。辅导员自身也要加强“微媒体”学习，在实践中不断完善工作思路，运用微信提高学生工作的有效性和操作性。
参考文献
[1]中共中央国务院发出《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》[N].人民日报，2004.
[2]微信.百度百科[EB/OL].http：//baike.baidu.com/link？url=qp4ZF
v0Y3MaN0uk4XXR-58bqWAABdaR3U1HmwiLGjHQ5mPBd3dF
tl-SdLR_DuTrcVISM3uAm6hI6B5f3miAK0ahsPKXfpb79PyhaCh
GXJ3i.
[3]黄国威.浅谈微信公众平台在高校学生教育管理中的应用——以广州工商学院“财金系辅导员”微信公众平台为例[J].法制与社会，2016，03：219-220.
[4]陈腾飞，丁林芳.高校辅导员如何利用微信公众平台提高管理效率[J].河南教育（高教），2014，02：62-63.
[5]赵菊梅.高职院校班主任微信管理的途径和效果[J].承德石油高等专科学校学报，2015，06：84-86.
关键词：微信；高校辅导员；事务管理；运用
中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：2096-000X（2017）05-0125-02
Abstract： WeChat has unique characteristics and capabilities， WeChat and students work can organically be combined， playing an important role in the counselors 'work. This paper explores the work of the counselors' affairs management， making WeChat become an effective supplementary means for the management of students， improving the management level of the student work.
Keywords： WeChat； college counselor； affair management； application
一、微信的概述
微信（英文名：WeChat）是中國腾讯公司于2011年1月向手机用户推出的一个为智能手机终端提供即时通讯服务的免费应用程序，微信兼容性强，可以在手机和电脑平台使用，可以支持国内三大通信运营商、可以跨手机操作系统平台。微信一经推出就受到手机用户的青睐，据统计，截至2013年11月，微信注册用户量已经突破6亿，是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。截止到2015年第一季度，微信已经覆盖中国90%以上的智能手机，月活跃用户达到5.49亿人次，用户覆盖两百多个国家、超过二十种语言。
二、微信的特点和优势
（一）使用率高，覆盖面大
通过对Y校辅导员、学生使用微信的基本状况进行调查统计，校内使用手机的情况接近100%，手机成为大学生生活中不可或缺的工具；95%的大学生都在手机上安装了微信， 93%的学生每天都有使用微信的习惯；99%的辅导员安装了微信，每天使用微信的辅导员占到了96%。从这些数据中看出使用微信的辅导员、大学生人数多，微信覆盖面大，为高校辅导员运用微信做好日常管理工作奠定了基础和条件。
（二）操作简单，功能强大
微信功能设计很人性化，对于使用者来说不需要很好的技术要求，微信操作简单，一学就会，微信的界面设计很合理，用户体验评级高。在微信中还有 “功能介绍”、“帮助和反馈”两个独立模块，对与客户如何使用微信，如何解决在操作过程中的问题都有很详细的介绍。微信在耗费手机网络流量的情况下，可以快速的发送免费的文字、图片、语音、视频等。同时可以使用基于位置的社交插件“摇一摇”、“附近的人”、“漂流瓶”和通过共享媒体内容的资料和“公众平台”、“朋友圈”、“微信红包”等服务插件。微信功能强大，先后推出了各种版本，各种功能不断完善，微信可以提供朋友圈、公众平台、消息推送等功能，用户可以通过“扫二维码”、“搜索号码”、“摇一摇”、“附近的人”添加好友和关注公众平台，同时微信用户可以通过朋友圈将内容分享给好友。
（三）即时互动、精准沟通
微信的使用不受时间、空间的限制，可以在第一时间传递各类形式的信息，上传、转发的信息具有同步性，信息在同一时间进行更新，发送成功之后，会在第一时间提醒被接收方。既可以一对一的进行交流，也可以一对多的互动。微信既可以群发，也可以将对象分成不同的群组，根据不同群组发布不同的内容，使信息发送更具有针对性，在信息群发后，就会强制性的将信息发送到用户手机上，保证信息的高效传达和交流。微信还能实现一对一的沟通，双方进行互动，保证了信息的精准沟性和私密性。
（四）信息量大、内容形式多样
微信作為新兴的自媒体，之所以会受到大学生的“推崇”，原因就是符合受众的需求，微信可以发送文字、图片、声音、视频等，形式非常丰富，内容图文并茂、形象具体，每天上传的各类信息量很大，使用者可以获取海量的信息，符合当今大学生的实际需求。
目前，Y校基本上建立了微信三级管理模式，各班级建立班级微信群、院系建立班主任微信群、学校建立学工部+辅导员工作群；这种模式实现了“学校←→院系←→班级”的三级管理的良性互动，加强了班级、院系、学校之间的联系，学校能够及时的了解班级学生的基本情况，学生也能通过合理的途径向上反映问题，三者之间良性互动、信息共享，极大地提高了学生管理工作的效率。
三、微信在辅导员事务管理中的运用
（一）网络思想政治教育网络化
传统的思想政治教育受很多因素的制约，教育的效果不是很理想，互联网的出现衍生出了网络思想政治教育。2004年发布的《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》明确指出：“主动占领网络思想政治教育新阵地，使网络成为弘扬主旋律、开展思想政治教育的重要手段，不断拓展大学生思想政治教育的渠道和空间。”从网络思想政治教育着手，把微信作为辅导员思想政治教育的新阵地，运用微信平台加强对大学生思想的引领，加强对学生的网络道德教育，在使用网络中提高学生明辨是非、承担责任的能力。结合微信的功能和学生的特点，丰富网络思想政治教育的内容和形式，提高思想政治教育的实效性。另外，辅导员利用微信加强与学生的联系，了解学生的诉求，深入了解网络舆情，动态掌握学生的思想状况。 （二）通知传达简单化
传统的通知模式就是逐级传达，往往是学校通知辅导员，辅导员再通过班长来通知到学生个人，过程繁琐，费时费力还容易出现通知不到的情况。辅导员利用微信来通知学生，直接将通知发送到每个学生的手机上，简单、方便、快捷。大大缩短了信息传达的路径和时间，也克服了信息传达中失真的情况。在转发通知的过程中，班主任和班长只需粘贴、复制就可以将信息发给学生，方便快捷，大大提高了下发通知的效率和准确性。
（三）服务学生个性化
微信打破了时间、空间的限制，只要互加为好友，实现了辅导员与学生之间一对一的交流，对于不同学生提出的问题，辅导员可以为学生提供个性的事务咨询和指导，分别给予答疑解惑。辅导员还可以在线上开展心理咨询，实现个性化的心理辅导，既能提高辅导的效果，同时保证心理咨询的私密性。辅导员还可以对学习困难学生开展个性的学业指导，为其制定合理的学习规划。通过个性化的服务，加强辅导员与学生的沟通，使辅导员成为大学生的知心朋友。
（四）安全教育工作常态化
安全教育管理工作是辅导员事务工作的重点内容，安全工作是辅导员持续性的重点工作，安全工作不是阶段性的工作，贯穿于辅导员工作的始终。通过微信定期开展安全的知识宣传，在节庆、寒暑假放假前向所有学生发布安全的注意事项把防騙、防盗、防火等内容的安全提示制作成精美的漫画图片，利用微信加大宣传力度；另外将发生在大学生身上的安全案例发送在微信群，讓大家自由的讨论，引导大家提高安全意识。把安全教育经常性、反复性的讲，实现安全教育常态化。
（五）困难资助工作科学化
国家对贫困学生资助的力度越来越大，资助工作涉及到学生的切身利益，所以辅导员在工作中要开动脑筋，慎重细致的做好助困工作。运用微信发布国家关于评选奖助学金、助困助学的相关政策，让每一个学生都知晓评选、资助的条件。评选前在微信群里面与全班同学交流，制定科学合理的评定方案，保证奖助学金的公平、公正、公开。在评定困难学生的时候，辅导员通过微信与班委、宿舍长交流，了解每个学生平时的消费情况，了解哪些学生在生活中存在实际困难；确定资助学生名单后在群里面进行公示，听取广大同学的意见，对于提出的异议及时给予回答和解决，对于存在的不足给予及时修正和完善，使助困资金帮助到真正需要的人，保证精准助困。
（六）学业指导持续化
辅导员可以通过微信平台给予学生一定的学业指导。将内容通过微信平台发给学生，在微信上发布针对不同年级的职业生涯规划的建议和任务，让学生早日确定目标。大一入学时候，加强对学生的专业教育，熟悉专业的发展前景，做好职业定位；大二阶段引导学生学好专业，多参加些社会实践，提升各方面的能力；大三阶段引导学生考研、考证，通过参加见习查找自己的不足，提升职业能力，为就业做准备；大四阶段，结合就业、毕业加强宣传，做好就业创业政策的宣传，就业信息的发布，就业意识的引导等工作。运用微信对学生进行不间断的学业指导和生涯规划，大学四年，辅导员根据不同的阶段制定不同的学业指导内容，对学生进行持续的学业指导。
微信作为一种兴起的即时通信工具，有很大的运用前景，可以运用在辅导员的事务管理工作中。辅导员运用微信做好日常事务工作的实践还处于探索阶段，辅导员在工作中使微信发展成为一种有效的学生工作管理工作模式，还需要在实际工作中不断地思考和摸索。大学生微信的使用也带来一些消极的地方，辅导员在事务管理中如何让学生最大限度的克服微信带来挑战，为辅导员教育管理服务也是一个值得思考的课题。辅导员自身也要加强“微媒体”学习，在实践中不断完善工作思路，运用微信提高学生工作的有效性和操作性。
参考文献
[1]中共中央国务院发出《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》[N].人民日报，2004.
[2]微信.百度百科[EB/OL].http：//baike.baidu.com/link？url=qp4ZF
v0Y3MaN0uk4XXR-58bqWAABdaR3U1HmwiLGjHQ5mPBd3dF
tl-SdLR_DuTrcVISM3uAm6hI6B5f3miAK0ahsPKXfpb79PyhaCh
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[3]黄国威.浅谈微信公众平台在高校学生教育管理中的应用——以广州工商学院“财金系辅导员”微信公众平台为例[J].法制与社会，2016，03：219-220.
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[5]赵菊梅.高职院校班主任微信管理的途径和效果[J].承德石油高等专科学校学报，2015，06：84-86.