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面对OTT业务的兴起,深刻分析了基础网络运营商建立远程故障系统诊断的必要性。将智能探测引入到故障诊断中,提出了一个全方位、多层面协同工作的远程故障诊断系统模型,对远程故障诊断系统的主要组成部分进行了描述,并分析了实现远程故障诊断系统的关键技术,以帮助网络运营商尽快适应OTT TV业务的发展。