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慢性乙肝患者往往病情反复发作,需多次住院治疗,目前尚无能够治愈的特效药,治愈率较低,病程长,治疗费用较高,而且具有一定的传染性,这无疑给患者到来一定的心理压力[1-2]。文献[3]报道,乙肝患者较其他疾病患者均有其一定的心理影响因素和护理需求,原有的患者管理制度注重医疗安全及维护医疗工作正常运转,却忽略了患者的个体差异和个性需求。