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云南省大理市建设商场始建于1982年，地处云南三江并流流域，2000年由国有改为民营企业，职工300多人。改制之时，正是我国加入世界贸易组织，一些跨国零售巨头、内资连锁巨头纷纷以大动作、快速度进入大理拉开圈地布点、瓜分市场的竞争态势已风起云涌，惊涛拍岸，零售业成为受冲击最大的行业之一。
可以说零售业面临的是一个彻底开放的市场。作为刚经历国企改革的建设商场如何迎接挑战?
十多年时间过去了，截止2011年底，一个原本销售只有三千万元的建设商场已实现商品总销2.5亿元，年均增幅为21％；上缴税收年均增长20％；员工工资年均增长19％。
公司先后荣膺全国妇联、中国商业联合会授予的“全国商业服务业巾帼文明岗”称号、中国消费者协会授予的“诚信与维权单位”称号、连续三届被云南省政府授予“云南省商业诚信单位”称号、“云南省劳动关系和谐企业”称号、“云南省双爱双评企业”称号、“云南省劳动保障诚信示范企业”称号、2008年被中共云南省委授予“先进基层党组织”称号、2011年被云南省工商局授予“云南省5A级诚信市场”称号等10多项国家级和省级殊荣。
建设商场成为大理州综合百货零售业发展水平最快、云集高端精品百货商品最多、消费者人气最旺的现代商场；同时，也是滇西最具竞争实力的家用电器经销商，是享誉滇西商界中的一支劲旅。
那么，建设商场是以什么样的竞争优势取得跨越式发展的呢？
一、竞争优势的构成
建设商场作为当地的龙头企业，成功固然有各种各样的缘由，但最根本的在于她打造本土品牌商场的特性组成的多个竞争优势：
1.以精品百货的商品定位。建设商场的高端消费主要是占大理中高收入半数以上的消费群体。商场敢于咬定高端，吸引中端的客户定位，从而把建设商场打造成大理现代商业中心。
大理市属于大理州府所在地，由于州内12县市经济发展总体水平不高，百货零售业多数以中低档商品居多，甚至假冒伪劣商品也不乏充斥其中。鉴于此，建设商场坚持走错位经营差异化道路，确立精品百货商品定位，采取引进中档商品为主，高档商品为导向，淘汰低端商品让位超市经营的举措，提供差异化个性需求和更多时尚高端品牌，迎合和满足中高消费阶层的品牌化、系列化、规模化、时尚化的消费需求。同时，改变过去以综合品类设置经营柜台，改为以名牌商品设置柜台。不断加大与世界名牌、中国驰名商标、中国著名品牌等上游制造业、供货商的全面合作，专注于名牌商品专柜、专卖店的建设，使中外名牌商品集合度达到80％以上，充分凸现 “人无我有、人优我新、人新我特、人特我专”的经营特色。让大量的中高档商品在场内占据重要位置，让精品、名品源源不断地入场，使中高等收入家庭更愿意到建设商场购物。
2.没有最好只有更好的服务。建设商场作为服务行业，由于众多商家销售的商品包括品牌，甚至型号大都雷同，很难做到一般商品的差异化。而唯一有差别的则是服务。建设商场的服务竞争通过：全过程服务，即一切以消费者为中心，提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务；全方位服务，从叫一声让个座端上一杯茶水开始……让消费者有一种在家的感觉。在服务项目上不断创新，推出VIP会员制、回访制，专属客户顾问等提供全方位尊崇体验和增值服务。
建设商场作为大理本土企业的一面旗帜，在市场竞争中一直致力于向消费者提供优质服务而作为兴业之基，优质服务来自每一个员工尽心尽职，从一线前台接待，到做好每个服务细节，再到送走每一个顾客，周而复始，从不改变。一位家住大理古城的董大爷由于考虑不周，买回去的彩电，分别因尺寸、型号、品牌原因换机三次 ，造成建设商场长距离来回搬运，但却没有听到一句怨言，给消费者留下了深刻印象。
服务成为建设商场竞争优势的关键组成部分。
3.快速的终端促销。今天的市场变化之快，已经超出了人们的想象。面对市场的变化，唯一不变的是快速转变。马克思曾经说过：从商品到货币是惊人的一跳。实现这“惊人的一跳”的关键之举，就是终端促销。
家电市场一直是竞争最为惨烈的地方，新品变陈品有时仅是两三个月的时间。有人估算建设商场推出新品的速度比一般商场要快三个月或半年。如，一些智能真空冰箱、3D滚筒洗衣机、智能网络电视等新款新品是全市出货最早、最快、最多的一家。往往“快人一步”的经营策略使建设商场一直成为行业的领跑者。
建设商场擅长整合自己的资源，利用自己的体制、机制、资金、人力资源优势，在经营策略上尽量避免直接同质的竞争。在“分割”和抢占零售业市场上充分发挥自己在市场细分、消费者定位、经营特色上独树一帜。为适应市场的变化，建设商场不但能够及时掌控市场需求，向消费者提供一流的高品质商品，而且，随时在研究改进商品的销售方式方法和细节，以良好的经营作风和服务理念，不断改进和提升服务境界。公司将营销权力下移第一线，给部门经理、柜长，甚至一线员工授权，调整经营方向和经营策略以应对激烈的市场竞争。促销员通过“让价格再多降一点、让赠品再多一点、让服务再好一点”甚至报销消费者的打的费用等，使到位的促销手段灵活多样，最终实现商品销售，从而获得最大化利润。
4.强化流程调控。建设商场商品流通由购、运、存、销四大环节构成的，环环相扣、相互依赖、相互制约。为了保证企业经营活动的正常进行，建设商场通过系统有效的方法来监控业务流程各环节组合的行为，特别是监控市场上各种信息的变化，及时通过调整企业的经营结构，努力按照市场变化和消费需求变化实现业务流程的再造。
5.全方位的科学管理。建设商场可持续运行的核心是运用有限的资金带动大量的商品流转从而获得最大化利润，对资金、人员、信息的科学管理决定企业运行的速度和效益。
建设商场经过10多年的历史沉淀，已建立起适应科学管理要求的、较为成熟的现代企业制度，并依托自身的信息管理系统、管理制度对企业的经营管理活动实施全方位和有效的科学管理，极大地优化资源配置，充分调动员工积极性、快速地提升市场份额、促进经营成本的降低和盈利能力的增长。 6.最具凝聚力的企业文化。历经10余年的打造，建设商场已成为消费者喜爱的购物商场，源于消费者对建设商场的口碑与建树、信赖与忠诚度。而消费者忠诚度的培养离不开建设商场植根于“以人为本、诚信经营”的企业文化。
广大员工对企业文化和主流价值观念的认同，而不愿意离开企业。也有刚进来的员工虽然时间不长，但他们被公司的优秀企业文化所熏陶，士气高涨，表现出具有主动性和责任感的工作心态。许多员工放弃休息假日，将工作做到最佳状态，因为他们认为在这个企业做好各项工作将十分有利于自己(因为有好的激励机制)。他们在公司所做的努力和成绩常常得到公司的肯定、尊重和赞扬。
建设商场“以人为本”的思想，依靠员工办好企业已成为企业永续前行的动力和力量的源泉。
建设商场企业文化的形成是以企业共同价值观为核心的经营理念、道德规范、行为准则和管理风格等构建起带有本土企业特色印记的企业文化体系。这也是许多企业一直想超越而没能够被超越的真谛所在。建设商场企业文化体系形成企业内在的极大的凝聚力，这种内在凝聚力是提高企业品牌美誉度和知名度的基石，也是企业最活跃、最具创造力的灵魂。
二、竞争优势的打造和建立
十年磨一剑。建设商场的竞争优势是支持企业跨越式发展的源泉所在，具有科学性、系统性和独特性的特点。其培育和形成非一时之功，是企业在长期的发展中逐步培育、建立起来的。
1.加大人才资源的开发。邓小平同志说过：“人才问题是个战略问题，是决定我们命运的问题”，“一个国家一个民族，一项事业的兴衰成败，不在于资源，不在于资金，不在于设备，而在于有没有一批杰出人才”。市场竞争，说到底就是人才的竞争，尤其是高层次、复合型人才的竞争。建设商场能够从激烈的市场竞争中胜出就是以优秀的人才为支撑，有一支成梯形年龄结构，素质较高，能面向国内外市场，适应市场竞争的人才队伍。
建设商场人才分为三个层次：
一是优秀企业家层次。企业家与一般经营者不能混为一谈。建设商场的优秀企业家是“现代型”的高层次管理人才，具有现代思维方式，并且能够引领战略决策的营销人才，是企业精神、企业价值观、企业风貌等方面有机组成的企业形象的集中代表。在现代企业制度下，优秀企业家有为社会、为企业作出自我牺牲的奉献精神；具有克服企业种种困难的攻坚决心；能够用真情凝聚人心，用真心真情对待员工，用切合实际的发展目标团结员工，用市场经济观念武装员工，用改革开拓精神激励员工。作为一个优秀企业家同时也是一个创新家，善于进行企业制度创新、管理制度创新、经营创新，而创新就是创造性经营的灵魂，敢于冲破旧的僵化体制的束缚，勇于承担市场竞争风险，富有拼搏进取精神。
二是中层管理人才。中层管理人员是建设商场实施企业领导者意图、市场运营、经营性的关键性人物。他们具有较高的职业道德素质、业务技术素质、科学文化知识和心理素质外，还具备组织经营管理能力、市场分析能力等、民主意识、协调能力等。
三是具有较高素质的员工。建设商场员工具有突出的职业形象，则来自于对企业文化和主流价值观念的认同:①敬业精神。包括对工作的积极性、主动性、责任心、劳动态度、奉献精神；②善于语言表达和沟通、具有亲和力的性格、商品知识丰富、观察能力敏锐、具有团队合作精神；③具有规范的礼仪、充满热情和周到的服务态度、快捷生巧的交易速度、突出服务细节等业务素质。
2.打造高效的组织与管理系统。建设商场的竞争优势来自于学习与创新精神，并能够不断设计、创新企业的组织结构形式，构筑以知识和创新为目标的组织和管理系统。具体包括：公司领导面对市场竞争现状，引领经营重点的改革能力与个人创新能力，增强自身应变的灵活性与降低经营成本的能力，并且能够调整好领导方式、奖励制度及保护企业与众不同的特点，又能适应外部环境的变化进行适时调整；重新设定制度安排，尤其使各部门在资源和信息上实现更大程度的共享；决策过程公开化，使各部门在计划与实施自己的业务战略时更为注意全局观念，协调好改革、创新与企业竞争力培养之间的关系；促进部门之间团队的形成与协作；改进奖励制度，使奖励按一定比例与整个企业的业绩挂钩；推动部门间的协作，共同更好地支持企业目标；积极改进经营管理；创立符合自身的企业文化，提高学习积极性，增强企业灵活性。
3.实现消费者满意工程。消费者满意是建设商场一切行为的终极标准。建设商场竞争优势在于从消费者利益出发，通过“精益求精的商品，热情周到的服务，公平合理的价格”作为竞争优势的内核和目标，使消费者满意达到最大化。一是从经营宗旨、经营目标、发展目标为起点，指导调整企业的组织结构和运行方式，并通过有形或无形的方式传递给消费者，建立起让消费者获得印象并做出反应的理念满意系统。二是在“顾客满意是建设商场永恒主题”的经营理念的驱使下，打造一些彰显个性品牌展示平台，加大对珠宝饰品、进口化妆品、平板电脑、世界名表、进口大家电等高端豪华商品品牌的推广体验力度。通过这样一些互动的、生动的方式来跟消费者达到互动与沟通，展示精品百货商场的鲜明个性和风格，提高消费者的消费信心与认同，建立消费者与企业之间的行为满意系统。三是建立以看得见、听得到的企业CI形象设计和各种持续不断的传谋宣传报道深入人心，给消费者一种满足状态的视听满意系统。四是实行首位负责制及商品出门负责到底的产品和服务满意系统。
4.逐步走规模化发展之路。建设商场竞争优势是建立在一定的企业规模基础上，不仅数量上有远期的规划，在质量上也是凸显豪华品牌的特性。建设商场通过发挥营销实力和一定的资本运营方式实现一些主流品牌的厂商联合，在取得滇西总代理基础上，加快提升区域营销网络的建设和市场运营能力及整体的服务水平。突出主业加上大家电业的批发扩张使建设商场经营规模、市场份额和竞争优势不断扩大，最终实现超常规发展。
5.创建学习型企业。建设商场竞争优势的建立和发挥，关键在于创建与时俱进的学习型组织。在全商场加强培训和大操练大练兵实战演习，各个经营部、柜台已形成一个广泛、深入、持久地学习现代营销科技特别是管理科技知识热潮。全商场已逐步形成学经济、学科技、学文化的浓厚氛围，通过系统地研究市场和商品的过程中学习，深化新的竞争形势下如何作出快速反应。由于善于学习全员职工能够迅速掌握商品信息知识的最新发展动态，并由此不断创新，萌发出新的经营思路，始终走在竞争对手的前面。
人物简介
刘泽云，男，大学本科，全国商业劳模，大理市建设百货商场有限责任公司董事长兼总经理；云南省第三届职工职业道德建设“十佳标兵”、云南省“五一”劳动奖章获得者；大理市第五、第六、第七届政协委员，曾荣获大理市劳模称号、大理市第二届高层次人才奖等，新一代稳健务实的优秀企业家。
可以说零售业面临的是一个彻底开放的市场。作为刚经历国企改革的建设商场如何迎接挑战?
十多年时间过去了，截止2011年底，一个原本销售只有三千万元的建设商场已实现商品总销2.5亿元，年均增幅为21％；上缴税收年均增长20％；员工工资年均增长19％。
公司先后荣膺全国妇联、中国商业联合会授予的“全国商业服务业巾帼文明岗”称号、中国消费者协会授予的“诚信与维权单位”称号、连续三届被云南省政府授予“云南省商业诚信单位”称号、“云南省劳动关系和谐企业”称号、“云南省双爱双评企业”称号、“云南省劳动保障诚信示范企业”称号、2008年被中共云南省委授予“先进基层党组织”称号、2011年被云南省工商局授予“云南省5A级诚信市场”称号等10多项国家级和省级殊荣。
建设商场成为大理州综合百货零售业发展水平最快、云集高端精品百货商品最多、消费者人气最旺的现代商场；同时，也是滇西最具竞争实力的家用电器经销商，是享誉滇西商界中的一支劲旅。
那么，建设商场是以什么样的竞争优势取得跨越式发展的呢？
一、竞争优势的构成
建设商场作为当地的龙头企业，成功固然有各种各样的缘由，但最根本的在于她打造本土品牌商场的特性组成的多个竞争优势：
1.以精品百货的商品定位。建设商场的高端消费主要是占大理中高收入半数以上的消费群体。商场敢于咬定高端，吸引中端的客户定位，从而把建设商场打造成大理现代商业中心。
大理市属于大理州府所在地，由于州内12县市经济发展总体水平不高，百货零售业多数以中低档商品居多，甚至假冒伪劣商品也不乏充斥其中。鉴于此，建设商场坚持走错位经营差异化道路，确立精品百货商品定位，采取引进中档商品为主，高档商品为导向，淘汰低端商品让位超市经营的举措，提供差异化个性需求和更多时尚高端品牌，迎合和满足中高消费阶层的品牌化、系列化、规模化、时尚化的消费需求。同时，改变过去以综合品类设置经营柜台，改为以名牌商品设置柜台。不断加大与世界名牌、中国驰名商标、中国著名品牌等上游制造业、供货商的全面合作，专注于名牌商品专柜、专卖店的建设，使中外名牌商品集合度达到80％以上，充分凸现 “人无我有、人优我新、人新我特、人特我专”的经营特色。让大量的中高档商品在场内占据重要位置，让精品、名品源源不断地入场，使中高等收入家庭更愿意到建设商场购物。
2.没有最好只有更好的服务。建设商场作为服务行业，由于众多商家销售的商品包括品牌，甚至型号大都雷同，很难做到一般商品的差异化。而唯一有差别的则是服务。建设商场的服务竞争通过：全过程服务，即一切以消费者为中心，提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务；全方位服务，从叫一声让个座端上一杯茶水开始……让消费者有一种在家的感觉。在服务项目上不断创新，推出VIP会员制、回访制，专属客户顾问等提供全方位尊崇体验和增值服务。
建设商场作为大理本土企业的一面旗帜，在市场竞争中一直致力于向消费者提供优质服务而作为兴业之基，优质服务来自每一个员工尽心尽职，从一线前台接待，到做好每个服务细节，再到送走每一个顾客，周而复始，从不改变。一位家住大理古城的董大爷由于考虑不周，买回去的彩电，分别因尺寸、型号、品牌原因换机三次 ，造成建设商场长距离来回搬运，但却没有听到一句怨言，给消费者留下了深刻印象。
服务成为建设商场竞争优势的关键组成部分。
3.快速的终端促销。今天的市场变化之快，已经超出了人们的想象。面对市场的变化，唯一不变的是快速转变。马克思曾经说过：从商品到货币是惊人的一跳。实现这“惊人的一跳”的关键之举，就是终端促销。
家电市场一直是竞争最为惨烈的地方，新品变陈品有时仅是两三个月的时间。有人估算建设商场推出新品的速度比一般商场要快三个月或半年。如，一些智能真空冰箱、3D滚筒洗衣机、智能网络电视等新款新品是全市出货最早、最快、最多的一家。往往“快人一步”的经营策略使建设商场一直成为行业的领跑者。
建设商场擅长整合自己的资源，利用自己的体制、机制、资金、人力资源优势，在经营策略上尽量避免直接同质的竞争。在“分割”和抢占零售业市场上充分发挥自己在市场细分、消费者定位、经营特色上独树一帜。为适应市场的变化，建设商场不但能够及时掌控市场需求，向消费者提供一流的高品质商品，而且，随时在研究改进商品的销售方式方法和细节，以良好的经营作风和服务理念，不断改进和提升服务境界。公司将营销权力下移第一线，给部门经理、柜长，甚至一线员工授权，调整经营方向和经营策略以应对激烈的市场竞争。促销员通过“让价格再多降一点、让赠品再多一点、让服务再好一点”甚至报销消费者的打的费用等，使到位的促销手段灵活多样，最终实现商品销售，从而获得最大化利润。
4.强化流程调控。建设商场商品流通由购、运、存、销四大环节构成的，环环相扣、相互依赖、相互制约。为了保证企业经营活动的正常进行，建设商场通过系统有效的方法来监控业务流程各环节组合的行为，特别是监控市场上各种信息的变化，及时通过调整企业的经营结构，努力按照市场变化和消费需求变化实现业务流程的再造。
5.全方位的科学管理。建设商场可持续运行的核心是运用有限的资金带动大量的商品流转从而获得最大化利润，对资金、人员、信息的科学管理决定企业运行的速度和效益。
建设商场经过10多年的历史沉淀，已建立起适应科学管理要求的、较为成熟的现代企业制度，并依托自身的信息管理系统、管理制度对企业的经营管理活动实施全方位和有效的科学管理，极大地优化资源配置，充分调动员工积极性、快速地提升市场份额、促进经营成本的降低和盈利能力的增长。 6.最具凝聚力的企业文化。历经10余年的打造，建设商场已成为消费者喜爱的购物商场，源于消费者对建设商场的口碑与建树、信赖与忠诚度。而消费者忠诚度的培养离不开建设商场植根于“以人为本、诚信经营”的企业文化。
广大员工对企业文化和主流价值观念的认同，而不愿意离开企业。也有刚进来的员工虽然时间不长，但他们被公司的优秀企业文化所熏陶，士气高涨，表现出具有主动性和责任感的工作心态。许多员工放弃休息假日，将工作做到最佳状态，因为他们认为在这个企业做好各项工作将十分有利于自己(因为有好的激励机制)。他们在公司所做的努力和成绩常常得到公司的肯定、尊重和赞扬。
建设商场“以人为本”的思想，依靠员工办好企业已成为企业永续前行的动力和力量的源泉。
建设商场企业文化的形成是以企业共同价值观为核心的经营理念、道德规范、行为准则和管理风格等构建起带有本土企业特色印记的企业文化体系。这也是许多企业一直想超越而没能够被超越的真谛所在。建设商场企业文化体系形成企业内在的极大的凝聚力，这种内在凝聚力是提高企业品牌美誉度和知名度的基石，也是企业最活跃、最具创造力的灵魂。
二、竞争优势的打造和建立
十年磨一剑。建设商场的竞争优势是支持企业跨越式发展的源泉所在，具有科学性、系统性和独特性的特点。其培育和形成非一时之功，是企业在长期的发展中逐步培育、建立起来的。
1.加大人才资源的开发。邓小平同志说过：“人才问题是个战略问题，是决定我们命运的问题”，“一个国家一个民族，一项事业的兴衰成败，不在于资源，不在于资金，不在于设备，而在于有没有一批杰出人才”。市场竞争，说到底就是人才的竞争，尤其是高层次、复合型人才的竞争。建设商场能够从激烈的市场竞争中胜出就是以优秀的人才为支撑，有一支成梯形年龄结构，素质较高，能面向国内外市场，适应市场竞争的人才队伍。
建设商场人才分为三个层次：
一是优秀企业家层次。企业家与一般经营者不能混为一谈。建设商场的优秀企业家是“现代型”的高层次管理人才，具有现代思维方式，并且能够引领战略决策的营销人才，是企业精神、企业价值观、企业风貌等方面有机组成的企业形象的集中代表。在现代企业制度下，优秀企业家有为社会、为企业作出自我牺牲的奉献精神；具有克服企业种种困难的攻坚决心；能够用真情凝聚人心，用真心真情对待员工，用切合实际的发展目标团结员工，用市场经济观念武装员工，用改革开拓精神激励员工。作为一个优秀企业家同时也是一个创新家，善于进行企业制度创新、管理制度创新、经营创新，而创新就是创造性经营的灵魂，敢于冲破旧的僵化体制的束缚，勇于承担市场竞争风险，富有拼搏进取精神。
二是中层管理人才。中层管理人员是建设商场实施企业领导者意图、市场运营、经营性的关键性人物。他们具有较高的职业道德素质、业务技术素质、科学文化知识和心理素质外，还具备组织经营管理能力、市场分析能力等、民主意识、协调能力等。
三是具有较高素质的员工。建设商场员工具有突出的职业形象，则来自于对企业文化和主流价值观念的认同:①敬业精神。包括对工作的积极性、主动性、责任心、劳动态度、奉献精神；②善于语言表达和沟通、具有亲和力的性格、商品知识丰富、观察能力敏锐、具有团队合作精神；③具有规范的礼仪、充满热情和周到的服务态度、快捷生巧的交易速度、突出服务细节等业务素质。
2.打造高效的组织与管理系统。建设商场的竞争优势来自于学习与创新精神，并能够不断设计、创新企业的组织结构形式，构筑以知识和创新为目标的组织和管理系统。具体包括：公司领导面对市场竞争现状，引领经营重点的改革能力与个人创新能力，增强自身应变的灵活性与降低经营成本的能力，并且能够调整好领导方式、奖励制度及保护企业与众不同的特点，又能适应外部环境的变化进行适时调整；重新设定制度安排，尤其使各部门在资源和信息上实现更大程度的共享；决策过程公开化，使各部门在计划与实施自己的业务战略时更为注意全局观念，协调好改革、创新与企业竞争力培养之间的关系；促进部门之间团队的形成与协作；改进奖励制度，使奖励按一定比例与整个企业的业绩挂钩；推动部门间的协作，共同更好地支持企业目标；积极改进经营管理；创立符合自身的企业文化，提高学习积极性，增强企业灵活性。
3.实现消费者满意工程。消费者满意是建设商场一切行为的终极标准。建设商场竞争优势在于从消费者利益出发，通过“精益求精的商品，热情周到的服务，公平合理的价格”作为竞争优势的内核和目标，使消费者满意达到最大化。一是从经营宗旨、经营目标、发展目标为起点，指导调整企业的组织结构和运行方式，并通过有形或无形的方式传递给消费者，建立起让消费者获得印象并做出反应的理念满意系统。二是在“顾客满意是建设商场永恒主题”的经营理念的驱使下，打造一些彰显个性品牌展示平台，加大对珠宝饰品、进口化妆品、平板电脑、世界名表、进口大家电等高端豪华商品品牌的推广体验力度。通过这样一些互动的、生动的方式来跟消费者达到互动与沟通，展示精品百货商场的鲜明个性和风格，提高消费者的消费信心与认同，建立消费者与企业之间的行为满意系统。三是建立以看得见、听得到的企业CI形象设计和各种持续不断的传谋宣传报道深入人心，给消费者一种满足状态的视听满意系统。四是实行首位负责制及商品出门负责到底的产品和服务满意系统。
4.逐步走规模化发展之路。建设商场竞争优势是建立在一定的企业规模基础上，不仅数量上有远期的规划，在质量上也是凸显豪华品牌的特性。建设商场通过发挥营销实力和一定的资本运营方式实现一些主流品牌的厂商联合，在取得滇西总代理基础上，加快提升区域营销网络的建设和市场运营能力及整体的服务水平。突出主业加上大家电业的批发扩张使建设商场经营规模、市场份额和竞争优势不断扩大，最终实现超常规发展。
5.创建学习型企业。建设商场竞争优势的建立和发挥，关键在于创建与时俱进的学习型组织。在全商场加强培训和大操练大练兵实战演习，各个经营部、柜台已形成一个广泛、深入、持久地学习现代营销科技特别是管理科技知识热潮。全商场已逐步形成学经济、学科技、学文化的浓厚氛围，通过系统地研究市场和商品的过程中学习，深化新的竞争形势下如何作出快速反应。由于善于学习全员职工能够迅速掌握商品信息知识的最新发展动态，并由此不断创新，萌发出新的经营思路，始终走在竞争对手的前面。
人物简介
刘泽云，男，大学本科，全国商业劳模，大理市建设百货商场有限责任公司董事长兼总经理；云南省第三届职工职业道德建设“十佳标兵”、云南省“五一”劳动奖章获得者；大理市第五、第六、第七届政协委员，曾荣获大理市劳模称号、大理市第二届高层次人才奖等，新一代稳健务实的优秀企业家。