浅谈家用电器企业售后服务的管理

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二十一世纪以来,随着全球经济的不断发展和现代科技水平的不断进步,跨国企业和公司层出不穷。电网和互联网的普及已经使得当今世界对于电器的依赖越来越大,家用电器企业的发展也日益壮大。在我国,在以顾客、竞争和变化“3C”为主导的市场环境下,生产企业已经难以从以往传统的管理领域来寻求进步的空间了,尤其是作为对人们生活息息相关的家电企业。现代社会的市场竞争关系是“顾客就是上帝的时代”,因此,对于家电企业来说,顺应顾客需要者昌,逆之者亡。家用电器企业的售后服务对于其良好发展至关重要,也是当代人们普遍的需求,对于家电企业
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