“黑马”为何轰然倒下?

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危机管理是一个老话题了。但在我们“鉴赏”了诸多海外名企的经典危机案例后,对广大中小企业而言,在危机发生时,具体应该持什么样的心态和思维方式,如何解决危机,依然非常现实,非常重要。
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