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摘 要： 商务实训是培养和锻炼商务英语专业学生实战能力的主要方式，但是目前由于各方面的原因，商务实训进行起来困难重重，收效不理想。作者通过教学实践发现，eBay贸易平台可以被运用于商务实训教学，不仅简单可行，而且有诸多优势。
关键词： 商务实训 eBay 商务英语 电子商务
一、我国普通高等学校商务英语专业商务实训教学现状
商务英语专业作为一个新兴的专业，区别于传统英语专业，其培养要求是让学生接受全面的英语技能训练，了解英语国家的基本概况，掌握国际经济贸易、商务谈判和市场营销等相关学科的基本理论和知识，接受跨学科和跨文化思维能力的训练，具有国际视野，熟悉中外文化和对外交往礼仪，具备按国际惯例从事商务活动的能力。相对于传统英语专业重理论基础，商务英语专业更注重实践能力的培养。商务实训作为商务英语专业培养方案中的一环，是培养学生实践能力很重要的组成部分。但由于受到多方面条件的限制，目前在很多开设商务英语专业的院校，商务实训都流于形式，甚至形同虚设，没有起到该有的作用。
商务实践能力的培养，现阶段在普通高校主要通过课内实践、校外实习基地实习见习与校内商务实训实现。课内实践是将每门课程的总学时分为理论学时和实践学时，其中实践学时用于课内时间，但据笔者了解，很多商务英语专业课程教师反馈总学时用来完成理论学时都非常勉强，理论学时基本占用了总学时的大多数甚至全部，实践学时根本没有分配合理、足够的时间。而第二种校外实习基地实习见习实行起来也是困难重重，首先长期稳定对口的校企合作实习基地是很难建立的，因为商务英语专业的岗位群多集中在文秘、客服、翻译和外贸公司，相关企业用人数量有限，无法达到规模化的要求。其次，即使学校好不容易找到合作企业接纳学生过去实习，但是很多企业往往出于业务机密、保护业务关系等考虑，不会让实习生涉足真正的业务，实习变成“打杂”，达不到实习的目的。
目前最简便可行的办法就是校内商务实训，该环节的学分对应的学时全部用于商务实践。商务实训是一个在短时间集中锻炼和强化学生商务理论知识、培养商务实战能力的好办法，但校内商务实训也存在诸多问题，其中最严重的就是目前市场上开发的实训软件都过于机械程式化，灵活性不足，深度也不够，最多只能算是模拟，离实际工作岗位的内容和要求还有相当的差距。鉴于此问题，笔者通过带领学生操作eBay贸易平台的实操过程，提出可以应用eBay贸易平台促进商务实训教学。
二、eBay贸易平台简介
eBay（EBAY，中文电子湾、亿贝、易贝）是一个可让全球民众上网买卖物品的线上拍卖及购物网站。eBay于1995年9月4日由Pierre Omidyar以Auctionweb的名称创立于加利福尼亚州的圣荷西。人们可以在eBay上通过网络出售商品，它是淘宝等电子商务后起之秀的先驱和领头羊。尽管它在中国内地的业务扩展铩羽而归，但目前它还是在美国、英国、澳洲、中国（香港）、阿根廷、 奥地利、比利时、巴西、加拿大、德国、法国、爱尔兰、意大利、马来西亚、墨西哥、荷兰、新西兰、波兰、新加坡、 西班牙、瑞典、 瑞士、 泰国、土耳其等国家地区广泛使用。eBay公司不仅构架了一个B2C、C2C的跨国电子商务平台，而且为了方便跨国货币的支付与结算，它开发了Paypal（贝宝）作为官方推荐的支付工具与eBay交易完美契合，在方便各位用户的同时，为公司带来巨大的收益，开启国际电子商务运营的新模式。
三、基于eBay平台的商务实训
1.商务实训目标
通过指导学生使用和管理eBay账号，经营eBay网店，让学生将从电子商务、市场营销、跨文化商务沟通、商务谈判、国际贸易实务和商务函电等专业课程中学习的理论与商务实践活动结合起来，体会真正的工作任务和内容，熟悉整个工作流程，以满足企业的岗位要求。
2.商务实训内容
将eBay经营和管理分为网店开设、产品管理和客户服务三个大项（见下表），每个大项下设若干子项目，每个学时按照实训进度表来学习和操作对应的子项目，课上指导主要学习内容并布置任务。学生课下要不断关注自己的账号，注意发现问题，下次课进行问题收集和讨论，提供问题解决办法与思路并开展学习新项目。
3.商务实训课程实施
本实训采取合作教学法，将全班学生分为若干个小组，每组五六人，每个组选出一名同学作为组长，由组长在老师的指导下负责注册eBay账号，其余组员负责分工合作，账号由小组全体成员集体管理，各个同学负责不同板块的工作，并采取轮换制，这样每个同学都能体验到各个模块。其中，实训准备阶段的网络市场的商品调查与分析、供应商品的选择是与市场营销课程息息相关的，Paypal支付收款与提现属于国际支付与结算涵盖领域，刊登物品与物品管理及国际货运跟电子商务紧密联系，买卖沟通与评价管理，争议管理涉及商务函电、商务写作和跨文化商务沟通等课程，而处理订单属于国际贸易实务的范畴。全部实训内容基本上全方位地覆盖到商务英语专业高年级专业课的主干课程。整个商务实训的过程以学生为主体，教师起监督和引导作用。
4.考核评价方法
学生实训效果的考核评价主要通过三部分组成，个人考核占总评的30%，包括学习态度、课堂表现与任务作业，团队考核包括小组互评、实训总结报告撰写，占总评的40%，经营业绩看各个小组的管理和销售盈亏状况，占总评的30%。期末考核评价既要注重结果，又不能忽视过程，以鼓励学生为主，让他们对以后的工作充满信心和期待。
四、运用eBay平台促进商务实训教学的意义
1.解决商务实训难题
目前各开设商务英语专业的高校，在商务实训方面都比较薄弱，有的学校由于硬件设施不够，把实训课程就直接省略了，即使硬件设施齐备，目前市场上的可购买安装的实训软件都是封闭式的，非常的单一程式化，跟真正的外贸工作内容相去甚远，学生学到的是零碎的、浅显的商务知识，实训结束后还是无法对外贸工作有一个清晰、完整的认识，达不到商务实习的目的和用人单位企业的要求。而运用eBay平台不需要任何软件，只需要每台学生机接入互联网，注册eBay和Paypal账户是免费的，前期的项目投入也非常小，因此利用eBay进行商务实训是可行的。虽然离真正的规模化电子商务还有一段距离，但是学生对电子商务的全貌有了清晰的认识，在条件允许的情况下实训能达到的理想境界。
2.改善理论与实践脱节的商务教学现状
造成商务专业主干课理论与实践脱节的教学现状的原因是多方面的，但是不可否认这也是存在于众多高校商英专业的一个普遍现象。运用eBay平台进行商务实训，可以一定程度上改善这种情况。如上文分析的，运用eBay进行的商务实训中，各个子项目跟商务英语专业主干课是互相紧密联系的，学生在学习和执行这些子项目时，之前学习的各门专业课的理论知识都可以运用于实践，而实践反过来能修正和巩固理论知识，改变学生觉得学习商务理论知识毫无用处这样的观念。基于eBay平台的商务实训集成了多门商务专业课，是对这些课程一个总结和综合的应用，是学以致用的典型范例。
3.提升学生的就业竞争力
从中国电商第一巨头阿里巴巴在美国的上市和目前多家电商网站百花齐放的态势，我们可以预判我国的电子商务经济将会继续飞速发展，电子商务外贸人才在就业市场上的需求量将会不断扩大。而且最近几年会有更多传统型的中小企业涉足外贸电商，以应对市场新的冲击和挑战。可以说外贸电商类的人才是紧缺走俏的，但是目前电子商务专业被教育部挂红灯，标明其为毕业生就业极不理想的专业之一，之所以出现这种情况，还是人才结构不对称的问题，商务英语专业的学生尽管有外语方面的优势，但是在商务方面还是要吸取教训，努力做市场需要和企业欢迎的应用型人才，让企业不需要花太多的时间和精力对毕业生进行上岗培训。基于eBay平台的商务实训能很好地锻炼和培养学生的实战能力，让学生快速适应企业岗位工作，提升其就业竞争力。
参考文献：
[1]吕英莉.关于高校商务英语建设的思考[A].教育探索，2012（10）.
[2]苏红霞.高职电子商务专业基于淘宝平台的实训教学探究[J].高教论坛，2013（4）.
[3] 程艳.高职院校商务英语专业实训探讨—以武汉商务服务学院为例[J].武汉商业服务学院学报，2011（2）.
[4]徐意.商务英语实训模式探索[J].科技创新导报，2009（25）.
[5]http：//baike.baidu.com/view/14288.htm？fr=aladdin.
本文为中南财经政法大学武汉学院2013年度院级教学改革研究课题成果之一。
关键词： 商务实训 eBay 商务英语 电子商务
一、我国普通高等学校商务英语专业商务实训教学现状
商务英语专业作为一个新兴的专业，区别于传统英语专业，其培养要求是让学生接受全面的英语技能训练，了解英语国家的基本概况，掌握国际经济贸易、商务谈判和市场营销等相关学科的基本理论和知识，接受跨学科和跨文化思维能力的训练，具有国际视野，熟悉中外文化和对外交往礼仪，具备按国际惯例从事商务活动的能力。相对于传统英语专业重理论基础，商务英语专业更注重实践能力的培养。商务实训作为商务英语专业培养方案中的一环，是培养学生实践能力很重要的组成部分。但由于受到多方面条件的限制，目前在很多开设商务英语专业的院校，商务实训都流于形式，甚至形同虚设，没有起到该有的作用。
商务实践能力的培养，现阶段在普通高校主要通过课内实践、校外实习基地实习见习与校内商务实训实现。课内实践是将每门课程的总学时分为理论学时和实践学时，其中实践学时用于课内时间，但据笔者了解，很多商务英语专业课程教师反馈总学时用来完成理论学时都非常勉强，理论学时基本占用了总学时的大多数甚至全部，实践学时根本没有分配合理、足够的时间。而第二种校外实习基地实习见习实行起来也是困难重重，首先长期稳定对口的校企合作实习基地是很难建立的，因为商务英语专业的岗位群多集中在文秘、客服、翻译和外贸公司，相关企业用人数量有限，无法达到规模化的要求。其次，即使学校好不容易找到合作企业接纳学生过去实习，但是很多企业往往出于业务机密、保护业务关系等考虑，不会让实习生涉足真正的业务，实习变成“打杂”，达不到实习的目的。
目前最简便可行的办法就是校内商务实训，该环节的学分对应的学时全部用于商务实践。商务实训是一个在短时间集中锻炼和强化学生商务理论知识、培养商务实战能力的好办法，但校内商务实训也存在诸多问题，其中最严重的就是目前市场上开发的实训软件都过于机械程式化，灵活性不足，深度也不够，最多只能算是模拟，离实际工作岗位的内容和要求还有相当的差距。鉴于此问题，笔者通过带领学生操作eBay贸易平台的实操过程，提出可以应用eBay贸易平台促进商务实训教学。
二、eBay贸易平台简介
eBay（EBAY，中文电子湾、亿贝、易贝）是一个可让全球民众上网买卖物品的线上拍卖及购物网站。eBay于1995年9月4日由Pierre Omidyar以Auctionweb的名称创立于加利福尼亚州的圣荷西。人们可以在eBay上通过网络出售商品，它是淘宝等电子商务后起之秀的先驱和领头羊。尽管它在中国内地的业务扩展铩羽而归，但目前它还是在美国、英国、澳洲、中国（香港）、阿根廷、 奥地利、比利时、巴西、加拿大、德国、法国、爱尔兰、意大利、马来西亚、墨西哥、荷兰、新西兰、波兰、新加坡、 西班牙、瑞典、 瑞士、 泰国、土耳其等国家地区广泛使用。eBay公司不仅构架了一个B2C、C2C的跨国电子商务平台，而且为了方便跨国货币的支付与结算，它开发了Paypal（贝宝）作为官方推荐的支付工具与eBay交易完美契合，在方便各位用户的同时，为公司带来巨大的收益，开启国际电子商务运营的新模式。
三、基于eBay平台的商务实训
1.商务实训目标
通过指导学生使用和管理eBay账号，经营eBay网店，让学生将从电子商务、市场营销、跨文化商务沟通、商务谈判、国际贸易实务和商务函电等专业课程中学习的理论与商务实践活动结合起来，体会真正的工作任务和内容，熟悉整个工作流程，以满足企业的岗位要求。
2.商务实训内容
将eBay经营和管理分为网店开设、产品管理和客户服务三个大项（见下表），每个大项下设若干子项目，每个学时按照实训进度表来学习和操作对应的子项目，课上指导主要学习内容并布置任务。学生课下要不断关注自己的账号，注意发现问题，下次课进行问题收集和讨论，提供问题解决办法与思路并开展学习新项目。
3.商务实训课程实施
本实训采取合作教学法，将全班学生分为若干个小组，每组五六人，每个组选出一名同学作为组长，由组长在老师的指导下负责注册eBay账号，其余组员负责分工合作，账号由小组全体成员集体管理，各个同学负责不同板块的工作，并采取轮换制，这样每个同学都能体验到各个模块。其中，实训准备阶段的网络市场的商品调查与分析、供应商品的选择是与市场营销课程息息相关的，Paypal支付收款与提现属于国际支付与结算涵盖领域，刊登物品与物品管理及国际货运跟电子商务紧密联系，买卖沟通与评价管理，争议管理涉及商务函电、商务写作和跨文化商务沟通等课程，而处理订单属于国际贸易实务的范畴。全部实训内容基本上全方位地覆盖到商务英语专业高年级专业课的主干课程。整个商务实训的过程以学生为主体，教师起监督和引导作用。
4.考核评价方法
学生实训效果的考核评价主要通过三部分组成，个人考核占总评的30%，包括学习态度、课堂表现与任务作业，团队考核包括小组互评、实训总结报告撰写，占总评的40%，经营业绩看各个小组的管理和销售盈亏状况，占总评的30%。期末考核评价既要注重结果，又不能忽视过程，以鼓励学生为主，让他们对以后的工作充满信心和期待。
四、运用eBay平台促进商务实训教学的意义
1.解决商务实训难题
目前各开设商务英语专业的高校，在商务实训方面都比较薄弱，有的学校由于硬件设施不够，把实训课程就直接省略了，即使硬件设施齐备，目前市场上的可购买安装的实训软件都是封闭式的，非常的单一程式化，跟真正的外贸工作内容相去甚远，学生学到的是零碎的、浅显的商务知识，实训结束后还是无法对外贸工作有一个清晰、完整的认识，达不到商务实习的目的和用人单位企业的要求。而运用eBay平台不需要任何软件，只需要每台学生机接入互联网，注册eBay和Paypal账户是免费的，前期的项目投入也非常小，因此利用eBay进行商务实训是可行的。虽然离真正的规模化电子商务还有一段距离，但是学生对电子商务的全貌有了清晰的认识，在条件允许的情况下实训能达到的理想境界。
2.改善理论与实践脱节的商务教学现状
造成商务专业主干课理论与实践脱节的教学现状的原因是多方面的，但是不可否认这也是存在于众多高校商英专业的一个普遍现象。运用eBay平台进行商务实训，可以一定程度上改善这种情况。如上文分析的，运用eBay进行的商务实训中，各个子项目跟商务英语专业主干课是互相紧密联系的，学生在学习和执行这些子项目时，之前学习的各门专业课的理论知识都可以运用于实践，而实践反过来能修正和巩固理论知识，改变学生觉得学习商务理论知识毫无用处这样的观念。基于eBay平台的商务实训集成了多门商务专业课，是对这些课程一个总结和综合的应用，是学以致用的典型范例。
3.提升学生的就业竞争力
从中国电商第一巨头阿里巴巴在美国的上市和目前多家电商网站百花齐放的态势，我们可以预判我国的电子商务经济将会继续飞速发展，电子商务外贸人才在就业市场上的需求量将会不断扩大。而且最近几年会有更多传统型的中小企业涉足外贸电商，以应对市场新的冲击和挑战。可以说外贸电商类的人才是紧缺走俏的，但是目前电子商务专业被教育部挂红灯，标明其为毕业生就业极不理想的专业之一，之所以出现这种情况，还是人才结构不对称的问题，商务英语专业的学生尽管有外语方面的优势，但是在商务方面还是要吸取教训，努力做市场需要和企业欢迎的应用型人才，让企业不需要花太多的时间和精力对毕业生进行上岗培训。基于eBay平台的商务实训能很好地锻炼和培养学生的实战能力，让学生快速适应企业岗位工作，提升其就业竞争力。
参考文献：
[1]吕英莉.关于高校商务英语建设的思考[A].教育探索，2012（10）.
[2]苏红霞.高职电子商务专业基于淘宝平台的实训教学探究[J].高教论坛，2013（4）.
[3] 程艳.高职院校商务英语专业实训探讨—以武汉商务服务学院为例[J].武汉商业服务学院学报，2011（2）.
[4]徐意.商务英语实训模式探索[J].科技创新导报，2009（25）.
[5]http：//baike.baidu.com/view/14288.htm？fr=aladdin.
本文为中南财经政法大学武汉学院2013年度院级教学改革研究课题成果之一。