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本文诠释了医院精细化服务内涵、特征,阐明了医院精细化服务的意义,分解了医院精细化服务的五个要素,重点从尊重病人、诚信服务、提高专业素质、有效沟通、优化服务、创新服务、跟踪服务七个方面探讨了如何实施医院精细化服务,提高医院核心服务力、核心竞争力。
医院精细化服务之我见
【摘 要】
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本文诠释了医院精细化服务内涵、特征,阐明了医院精细化服务的意义,分解了医院精细化服务的五个要素,重点从尊重病人、诚信服务、提高专业素质、有效沟通、优化服务、创新服
【机 构】
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无锡市妇幼保健院
【出 处】
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工会论坛(山东省工会管理干部学院学报)
【发表日期】
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2008年06期
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