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以患者为中心，不仅要使患者感到方便、快捷、还要树立整体观念，把为患者服务延伸到患者的心理、家庭和社会等方面。我院积极开展“医后回访”服务，对住院患者的服务从病房延伸到家庭，出院后做跟踪随访。将预防保健、疾病治疗、康复指导、自我保健等知识带给患者，建立起了和谐的医患关系。这是一种更加人性化的医疗服务，是满足患者需求的新型医疗服务模式，受到患者和社会的好评。