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＜正＞近日,一位环境监察大队的同事透露,他所负责的辖区无一例群众举报案件,去年还获得了"县环保局监察执法先进中队"的荣誉称号。笔者钦佩的同时不禁开玩笑似地问他,你负责的辖区有近300家企业,你是怎么让企业附近的居民不上访、不举报,并且"守口如瓶"的呢?同事说,企业在于感召,群众在于暖心,要真听、真看、真管理、真服务,做到以不变应万变;绝不能在管理上走形式、走过场,因为群众的眼睛是雪亮的。其实,我们的周围不乏像这位同事一样优