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[摘 要]高职图书馆丰富的馆藏资源在学校发展建设中发挥着积极的促进作用。近年来，馆藏资源利用率不高成为高职图书馆普遍存在的问题。本文论述了高职图书馆资源利用现状，分析了资源利用率不高的原因，探讨了通过合理配置资源、建立图书馆志愿者队伍、开展读书活动、加强馆际合作、提高馆员素质等途径，提高高职图书馆馆藏资源利用率。
[关键词]高职图书馆；馆藏资源；利用率；途径
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.43.144
高职图书馆丰富的馆藏资源为广大师生读者教学、科研、学习提供了最有价值的文献信息服务，独特的文化育人优势有力地助推了校园文化建设和大学生素质教育，在人才培养工作中发挥着不可替代的作用。随着互联网和信息技术的发展，人們获取知识的途径越来越多样化，阅读方式也随之改变，不再单纯依赖图书馆，高职图书馆的馆藏资源利用率受到了前所未有的挑战。馆藏资源利用率不高严重制约了高职图书馆的发展。因此，高职图书馆必须深入分析馆藏资源利用率不高的原因，探索提高馆藏资源利用率的新路径，努力构建与学校发展水平和地位相适应的复合型图书馆，实现高职图书馆新的跨越，促进高职图书馆健康可持续发展。
1 高职图书馆馆藏资源利用状况分析
据有关资料统计，我国高校图书馆平均藏书利用率不足30%，与国家规定的60%藏书利用率差距很大[1]。无论是本科院校还是高职院校，馆藏资源利用率不高已是普遍存在的问题。随着国家对高职教育的重视，高职图书馆惠及了高职院校蓬勃发展的成果，馆藏资源日益丰富，积极促进了学校发展建设。然而，在众多因素的影响下，馆藏资源利用率却没有随之明显提高，馆藏资源与利用率不成正比。笔者对沈阳职业技术学院师生读者在2014年4月23日—2015年4月23日期间利用馆藏资源情况进行了调查。本文所指的馆藏资源主要包括纸质文献资源和数字资源。馆藏资源利用率指一定时间内师生读者利用的资源数量与馆藏资源的比例。
1.1 纸质文献资源流通情况
按借阅量排出前20名师生读者，最高借书册数分别为78册和66册，第20名借书册数分别是20册和15册。20名之后有一大部分读者一年内无借阅记录。学生读者利用纸质文献资源呈现出周期性特点，平时文学、励志等方面书目借阅量较大；各级各类考级考证、期末考试之际，专业、等级考试方面书目则为借阅高峰期。
1.2 数字资源使用情况
师生读者对图书馆数字资源的满意度都比较高，但在使用上差别较大。教师读者对数字资源的利用率较高，主要用于教学、项目研究、科研课题等，如中国知网数据库仅半年的访问量就达10万余次，而学生利用率则较低。通过交流，一些学生没有掌握数字资源的使用方法，做毕业设计时主要以百度等搜索引擎为主查找资料。
2 高职图书馆馆藏资源利用率不高的原因
影响高职图书馆馆藏资源利用率的因素有很多，既有图书馆自身原因，也有现代信息技术飞速发展的外因作用。找到原因，才能具体问题具体分析，进一步探索提高馆藏资源利用率的途径。
2.1 高职图书馆馆藏结构不合理
一些高职图书馆在发展过程中，为了迎合评估或其他办学要求，盲目追求资源数量上的达标，忽视馆藏质量，所采购图书往往与学校专业设置不大相符，不适合读者实际需求，造成一部分纸质文献束之高阁，无人问津，资源利用率必然下降。
2.2 师生读者阅读方式发生变化
在信息技术和移动互联网的影响下，人们总是希望以最快的速度、最大的方便性、最有效的手段、最适合的方式获取信息[2]。电脑、手机成了师生读者获取知识最直接的途径。访谈中，有学生直言，“老师，我手机能上网，不需要到图书馆就可以查到所需求的知识”。浅阅读、碎片化阅读是师生读者的主要阅读方式，冲击了馆藏资源的利用。
2.3 高职图书馆宣传力度不够
高职图书馆自我营销意识比较淡薄，认为读者有使用馆藏资源需求时自然会主动到图书馆的。宣传力量单薄，宣传层次不高，一般高职图书馆仅靠馆员进行组织策划，以资源介绍、新书推介等表层宣传为主，缺乏将馆藏资源与教学实践、校企合作、学生实习实训紧密结合进行深层次的宣传。开设大学生信息素养课程的高职图书馆较少，对文献检索、数字资源使用方法等宣传力度不强。
2.4 高职图书馆服务能力不足
高职图书馆的服务能力是影响师生读者有效利用馆藏资源的重要因素。“互联网+”时代，高职图书馆仍存有“坐等读者上门”的观念，服务方式、服务手段较为陈旧，主动服务意识不强。一些高职图书馆馆员年龄偏大，专业人员少，现代化信息服务能力薄弱，难以深度推销馆藏资源，只满足于借还图书管理和简单的参考咨询，跟不上数字化图书馆发展的步伐，无法满足读者深层次需求，导致图书馆缺乏对师生读者的吸引力。
3 高职图书馆提高馆藏资源利用率的创新途径
找到馆藏资源利用率不高的症结所在，高职图书馆就要有针对性地调整工作思路和方法，不断探索提高馆藏资源利用率的途径，使馆藏资源的利用向深度和广度发展。
3.1 合理设置资源，提高馆藏质量
为师生读者提供文献信息服务是高职图书馆的服务宗旨。首先，高职图书馆要紧紧围绕学校专业建设，优化馆藏结构，合理配置重点专业、示范专业、优势专业、特色专业以及基础专业的资源，使文献资源在培养高素质高技能人才中发挥最大的效用。其次，职业资格考级考证、专升本的学生逐年增多，高职图书馆可将此类馆藏文献资源单独设架集中摆放，同时增加这方面图书的复本数量，为学生提供方便，提高利用率。数字资源则可通过培训讲座、有奖知识竞赛等多渠道进行宣传培训，促进学生广泛使用。最后，定期分析读者的借阅情况，在采购资源时做好全方位调研，切实采购师生读者最需求的资源，以新颖、实用的馆藏资源吸引广大读者入馆。 3.2 建立大学生图书馆志愿者服务队，加强图书馆宣传
“酒香也怕巷子深”。高职图书馆为提高馆藏资源利用率和读者服务质量，可借鉴企业管理中的营销战略[3]。学生读者是一个庞大的馆藏资源利用群体，建立大学生图书馆志愿者服务队，通过学生之间的宣传引导，能够取得很好的营销效果。高职图书馆依托大学生图书馆志愿者服务队，不仅创新服务方式，为图书馆建立与学生沟通交流的纽带，更快捷地了解学生需求，大力宣传图书馆资源，而且能够缓解馆员数量不足的压力，同时，服务实践中也促进志愿者文化素质和职业素养的提升。沈阳职业技术学院图书馆成立了大学生图书馆志愿者服务队，协助馆员整理图书、排架，参与读书活动组织策划宣传等工作，将图书馆的馆藏资源和服务理念带回了学生中间，增强了学生对图书馆功能的认识，极大提高了学生读者的馆藏资源利用率。
3.3 开展读书活动，增强图书馆吸引力
丰富多彩的读书活动是高职图书馆宣传馆藏资源的有效载体。它能够吸引更多的读者走进图书馆、了解图书馆、使用图书馆的各类书籍文献[4]；有助于学生养成自主阅读的良好习惯，不断提高综合素质。本校图书馆每年以读书月活动、新生入馆教育培训、读书沙龙等为主题，开展数字资源有奖竞赛、影响我的一本书主题征文、阅读心理療法沙龙等读书活动，不断创新活动内容和活动形式，全院师生积极参与到各项活动中，涌现出大批校园阅读推广者，有力推动了图书馆资源宣传，提高了馆藏资源利用率。
3.4 加强馆际合作，实现资源共建共享
高职图书馆的经费有限，师生读者对资源的需求又具有多样性，单靠图书馆自身无法满足读者的全部需求，开门办馆已成为数字化图书馆发展的必然趋势。每一所高职图书馆都具有馆藏特色，加强区域间的馆际合作，既可以拓宽本校图书馆信息资源，还可拓宽用户范围[5]，提高资源利用率。高职图书馆馆藏资源实现共享、互补，既符合节约型社会建设的要求，又满足不同层次师生读者对馆藏资源的需求，同时也加强了馆际交流合作，扩大图书馆的社会影响力。
3.5 提高馆员素质，提升服务质量
馆员的服务能力直接影响高职图书馆馆藏资源的利用率。高职图书馆应加强馆员队伍建设，为师生读者利用馆藏资源提供优质服务。一是加强馆员职业素质培养，牢固树立“读者第一，服务至上”的工作理念，增强主动服务意识，做好细节服务，让读者在利用馆藏资源时体会到图书馆的温馨。本校图书馆在数字资源推广中，开展“上门”服务，邀请数据商专业人员到二级学院开展专题讲座，解答疑问，取得了良好效果。二是引入优秀专业技术人才，建立专业馆员服务团队。高职院校人才培养工作注重实践教学、校企合作，专业馆员能够紧密联系学校各专业，为重大项目、科研课题提供文献查询、定题跟踪等服务，及时将馆藏资源传递到读者手中，变被动服务为深入读者的主动推送服务。三是提高馆员业务能力。高职图书馆要不断加强馆员业务知识学习，掌握现代化信息技术服务手段，熟练应用微信平台、手机图书馆等新媒介，时时与读者交流沟通，解答读者在利用馆藏资源时遇到的各类问题，提高读者服务能力。
馆藏资源得到充分有效利用是高职图书馆最本质最核心的工作任务，也是高职图书馆生存的价值所在。当前，提高馆藏资源利用率已成为高职图书馆深入研究的一项重要课题。高职图书馆要根据师生读者实际需求，不断探索和创新工作策略，努力实现馆藏资源利用最大化，更好地服务于师生教学科研学习，服务于高等职业教育的发展。
参考文献：
[1]梁泉水.高职院校图书馆馆藏文献利用率低的研究[J].内江科技，2014，（1）：117-118.
[2]本刊编辑部.把握现实 赢得未来——中国科学院国家科学图书馆初景利教授访谈录[J].图书馆学刊，2013，（8）：1-4.
[3]宋瑞杰，田 丽.基于学生社团的高校图书馆读者服务工作实证研究——以辽宁师范大学图书馆为例[J].图书馆学刊，2015，（5）：85-88.
[4]陈苒.图书馆阅读推广路径探析[J].科技情报开发与经济，2015，（12）：71-73.
[5]林淑琪.信息时代下高职院校图书馆的新型个性化服务模式研究[J].吉林广播电视大学学报，2014，（10）：36-37.
[关键词]高职图书馆；馆藏资源；利用率；途径
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.43.144
高职图书馆丰富的馆藏资源为广大师生读者教学、科研、学习提供了最有价值的文献信息服务，独特的文化育人优势有力地助推了校园文化建设和大学生素质教育，在人才培养工作中发挥着不可替代的作用。随着互联网和信息技术的发展，人們获取知识的途径越来越多样化，阅读方式也随之改变，不再单纯依赖图书馆，高职图书馆的馆藏资源利用率受到了前所未有的挑战。馆藏资源利用率不高严重制约了高职图书馆的发展。因此，高职图书馆必须深入分析馆藏资源利用率不高的原因，探索提高馆藏资源利用率的新路径，努力构建与学校发展水平和地位相适应的复合型图书馆，实现高职图书馆新的跨越，促进高职图书馆健康可持续发展。
1 高职图书馆馆藏资源利用状况分析
据有关资料统计，我国高校图书馆平均藏书利用率不足30%，与国家规定的60%藏书利用率差距很大[1]。无论是本科院校还是高职院校，馆藏资源利用率不高已是普遍存在的问题。随着国家对高职教育的重视，高职图书馆惠及了高职院校蓬勃发展的成果，馆藏资源日益丰富，积极促进了学校发展建设。然而，在众多因素的影响下，馆藏资源利用率却没有随之明显提高，馆藏资源与利用率不成正比。笔者对沈阳职业技术学院师生读者在2014年4月23日—2015年4月23日期间利用馆藏资源情况进行了调查。本文所指的馆藏资源主要包括纸质文献资源和数字资源。馆藏资源利用率指一定时间内师生读者利用的资源数量与馆藏资源的比例。
1.1 纸质文献资源流通情况
按借阅量排出前20名师生读者，最高借书册数分别为78册和66册，第20名借书册数分别是20册和15册。20名之后有一大部分读者一年内无借阅记录。学生读者利用纸质文献资源呈现出周期性特点，平时文学、励志等方面书目借阅量较大；各级各类考级考证、期末考试之际，专业、等级考试方面书目则为借阅高峰期。
1.2 数字资源使用情况
师生读者对图书馆数字资源的满意度都比较高，但在使用上差别较大。教师读者对数字资源的利用率较高，主要用于教学、项目研究、科研课题等，如中国知网数据库仅半年的访问量就达10万余次，而学生利用率则较低。通过交流，一些学生没有掌握数字资源的使用方法，做毕业设计时主要以百度等搜索引擎为主查找资料。
2 高职图书馆馆藏资源利用率不高的原因
影响高职图书馆馆藏资源利用率的因素有很多，既有图书馆自身原因，也有现代信息技术飞速发展的外因作用。找到原因，才能具体问题具体分析，进一步探索提高馆藏资源利用率的途径。
2.1 高职图书馆馆藏结构不合理
一些高职图书馆在发展过程中，为了迎合评估或其他办学要求，盲目追求资源数量上的达标，忽视馆藏质量，所采购图书往往与学校专业设置不大相符，不适合读者实际需求，造成一部分纸质文献束之高阁，无人问津，资源利用率必然下降。
2.2 师生读者阅读方式发生变化
在信息技术和移动互联网的影响下，人们总是希望以最快的速度、最大的方便性、最有效的手段、最适合的方式获取信息[2]。电脑、手机成了师生读者获取知识最直接的途径。访谈中，有学生直言，“老师，我手机能上网，不需要到图书馆就可以查到所需求的知识”。浅阅读、碎片化阅读是师生读者的主要阅读方式，冲击了馆藏资源的利用。
2.3 高职图书馆宣传力度不够
高职图书馆自我营销意识比较淡薄，认为读者有使用馆藏资源需求时自然会主动到图书馆的。宣传力量单薄，宣传层次不高，一般高职图书馆仅靠馆员进行组织策划，以资源介绍、新书推介等表层宣传为主，缺乏将馆藏资源与教学实践、校企合作、学生实习实训紧密结合进行深层次的宣传。开设大学生信息素养课程的高职图书馆较少，对文献检索、数字资源使用方法等宣传力度不强。
2.4 高职图书馆服务能力不足
高职图书馆的服务能力是影响师生读者有效利用馆藏资源的重要因素。“互联网+”时代，高职图书馆仍存有“坐等读者上门”的观念，服务方式、服务手段较为陈旧，主动服务意识不强。一些高职图书馆馆员年龄偏大，专业人员少，现代化信息服务能力薄弱，难以深度推销馆藏资源，只满足于借还图书管理和简单的参考咨询，跟不上数字化图书馆发展的步伐，无法满足读者深层次需求，导致图书馆缺乏对师生读者的吸引力。
3 高职图书馆提高馆藏资源利用率的创新途径
找到馆藏资源利用率不高的症结所在，高职图书馆就要有针对性地调整工作思路和方法，不断探索提高馆藏资源利用率的途径，使馆藏资源的利用向深度和广度发展。
3.1 合理设置资源，提高馆藏质量
为师生读者提供文献信息服务是高职图书馆的服务宗旨。首先，高职图书馆要紧紧围绕学校专业建设，优化馆藏结构，合理配置重点专业、示范专业、优势专业、特色专业以及基础专业的资源，使文献资源在培养高素质高技能人才中发挥最大的效用。其次，职业资格考级考证、专升本的学生逐年增多，高职图书馆可将此类馆藏文献资源单独设架集中摆放，同时增加这方面图书的复本数量，为学生提供方便，提高利用率。数字资源则可通过培训讲座、有奖知识竞赛等多渠道进行宣传培训，促进学生广泛使用。最后，定期分析读者的借阅情况，在采购资源时做好全方位调研，切实采购师生读者最需求的资源，以新颖、实用的馆藏资源吸引广大读者入馆。 3.2 建立大学生图书馆志愿者服务队，加强图书馆宣传
“酒香也怕巷子深”。高职图书馆为提高馆藏资源利用率和读者服务质量，可借鉴企业管理中的营销战略[3]。学生读者是一个庞大的馆藏资源利用群体，建立大学生图书馆志愿者服务队，通过学生之间的宣传引导，能够取得很好的营销效果。高职图书馆依托大学生图书馆志愿者服务队，不仅创新服务方式，为图书馆建立与学生沟通交流的纽带，更快捷地了解学生需求，大力宣传图书馆资源，而且能够缓解馆员数量不足的压力，同时，服务实践中也促进志愿者文化素质和职业素养的提升。沈阳职业技术学院图书馆成立了大学生图书馆志愿者服务队，协助馆员整理图书、排架，参与读书活动组织策划宣传等工作，将图书馆的馆藏资源和服务理念带回了学生中间，增强了学生对图书馆功能的认识，极大提高了学生读者的馆藏资源利用率。
3.3 开展读书活动，增强图书馆吸引力
丰富多彩的读书活动是高职图书馆宣传馆藏资源的有效载体。它能够吸引更多的读者走进图书馆、了解图书馆、使用图书馆的各类书籍文献[4]；有助于学生养成自主阅读的良好习惯，不断提高综合素质。本校图书馆每年以读书月活动、新生入馆教育培训、读书沙龙等为主题，开展数字资源有奖竞赛、影响我的一本书主题征文、阅读心理療法沙龙等读书活动，不断创新活动内容和活动形式，全院师生积极参与到各项活动中，涌现出大批校园阅读推广者，有力推动了图书馆资源宣传，提高了馆藏资源利用率。
3.4 加强馆际合作，实现资源共建共享
高职图书馆的经费有限，师生读者对资源的需求又具有多样性，单靠图书馆自身无法满足读者的全部需求，开门办馆已成为数字化图书馆发展的必然趋势。每一所高职图书馆都具有馆藏特色，加强区域间的馆际合作，既可以拓宽本校图书馆信息资源，还可拓宽用户范围[5]，提高资源利用率。高职图书馆馆藏资源实现共享、互补，既符合节约型社会建设的要求，又满足不同层次师生读者对馆藏资源的需求，同时也加强了馆际交流合作，扩大图书馆的社会影响力。
3.5 提高馆员素质，提升服务质量
馆员的服务能力直接影响高职图书馆馆藏资源的利用率。高职图书馆应加强馆员队伍建设，为师生读者利用馆藏资源提供优质服务。一是加强馆员职业素质培养，牢固树立“读者第一，服务至上”的工作理念，增强主动服务意识，做好细节服务，让读者在利用馆藏资源时体会到图书馆的温馨。本校图书馆在数字资源推广中，开展“上门”服务，邀请数据商专业人员到二级学院开展专题讲座，解答疑问，取得了良好效果。二是引入优秀专业技术人才，建立专业馆员服务团队。高职院校人才培养工作注重实践教学、校企合作，专业馆员能够紧密联系学校各专业，为重大项目、科研课题提供文献查询、定题跟踪等服务，及时将馆藏资源传递到读者手中，变被动服务为深入读者的主动推送服务。三是提高馆员业务能力。高职图书馆要不断加强馆员业务知识学习，掌握现代化信息技术服务手段，熟练应用微信平台、手机图书馆等新媒介，时时与读者交流沟通，解答读者在利用馆藏资源时遇到的各类问题，提高读者服务能力。
馆藏资源得到充分有效利用是高职图书馆最本质最核心的工作任务，也是高职图书馆生存的价值所在。当前，提高馆藏资源利用率已成为高职图书馆深入研究的一项重要课题。高职图书馆要根据师生读者实际需求，不断探索和创新工作策略，努力实现馆藏资源利用最大化，更好地服务于师生教学科研学习，服务于高等职业教育的发展。
参考文献：
[1]梁泉水.高职院校图书馆馆藏文献利用率低的研究[J].内江科技，2014，（1）：117-118.
[2]本刊编辑部.把握现实 赢得未来——中国科学院国家科学图书馆初景利教授访谈录[J].图书馆学刊，2013，（8）：1-4.
[3]宋瑞杰，田 丽.基于学生社团的高校图书馆读者服务工作实证研究——以辽宁师范大学图书馆为例[J].图书馆学刊，2015，（5）：85-88.
[4]陈苒.图书馆阅读推广路径探析[J].科技情报开发与经济，2015，（12）：71-73.
[5]林淑琪.信息时代下高职院校图书馆的新型个性化服务模式研究[J].吉林广播电视大学学报，2014，（10）：36-37.