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美国当代开发创意与潜能的权威塔克尔，根据国际市场的竞争动向，预测未来企业的经营会面临十大趋势：一、以快取胜。由于现代消费者愈来愈重视时间和效率，因此企业必须以“快”去争取那些迫不及待的顾客。二、创造便利。顾客对“便利”的要求总是有增无减的，故要设法使你的产品和服务分顾客觉得更加简便。创造便刊就是创造财富。三、区别着层营销。不同年龄的顾客有其不同的嗜好与需求，今后要fRffi不同的客层来调整产品与服务。四、提供多样选择。未来的消费者将会只对“选择”忠诚而不再对商品表示忠诚，故企业应提供丰富多样的选择，以满足