“韩引力”在哪里?

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  人在旅途中,消费的不仅仅是商品,亦有城市、故事与情感,匆匆而过,再好的资源,也会流于空洞,这种空洞,难以让人对韩国产生情结,而随着旅行经历的增加和旅行观的改变,越来越多的中国游客好这一口。
  
  在 全罗南道狂奔的过程中,我一直在想一个问题——为什么对中国游客而言,韩国游的引力指数似乎在降低?几个去过韩国的朋友,对韩国游均给出“boring”的评价,未曾去过韩国的某些人,对去韩国旅行的反应是“为什么是那儿?”而别人问我韩国是否“好玩”,我着实不知如何回答。
  “好”,是肯定的,我们这一路在全罗南道,直觉全罗南道具有非常好的旅游资源,无论是丽水的闲适秀美,还是乐安邑城的古朴传统,或者只是潭阳的一抹竹筒香。但“不好”,也是肯定的,一天半匆忙游过五六个景点,每个地方都没时间去深度体味,当旅程结束,无法给全罗南道几个吸引人的特写,而只能是一个概述。
  就比如我们,6月3日下午,从首尔出发,花了5个小时时间在路上,然后抵达木浦,晚餐过后已经深夜。第二天从全罗南道最西边的木浦,一路往东,路上匆匆经过灵岩、宝城、顺天,在晚上抵达东部沿海城市丽水,一天横穿全罗南道。在灵岩只来得及在F1赛道前合影留念。在宝城,听完导游的介绍后,我甚至没来得及花二十分钟爬到大韩茶园的顶端看一眼最被人称道的茶园全景,就要赶到吃午饭的地方。而在我最喜欢的城市丽水,我想有那么一个小时可在其蜿蜒曲折的城市小路闲逛,也没来得及。在全罗南道的第二天,几乎不是旅游日,我们花了一个半小时从丽水赶至谷城,却只在谷城坐了趟25分钟的蒸汽火车,至于潭阳,不过是去吃了顿午饭而已。
  我怀疑,这是游客对韩国游产生倦怠的原因之一。人在旅途中,消费的不仅仅是商品,亦有城市、故事与情感,匆匆而过,再好的资源,也会流于空洞,这种空洞,难以让人对韩国产生情结,而随着旅行经历的增加和旅行观的改变,越来越多的中国游客好这一口。而情结,只有在“优哉游哉”当中才会生成。
  在6月举办的Korea International Travel Mart 2011 (韩国旅游市场)上,我们发现,韩国或许已经意识到了这一点,变着法儿增加韩国的吸引力,包括拓展线路,也包括重视自由行。
  
  ◆ 韩国以什么内容吸引中国游客?
  今年是韩国访问年的第二年。2010—2012韩国访问年,韩国通过邀请中国大陆、台湾、香港、新加坡、印度尼西亚、俄罗斯等地旅行业界人士访问韩国,“强化韩国旅游竞争力”,力图至2012年外国游客数达到1000万人,跨入旅游竞争力全球20强之列。
  与我们一同前往韩国的某些中国业界人士已是第二次参加访问年,他们多是日韩线专员。在他们看来,做韩国游轻松的一点就是:韩国在推广方面很用力。从韩国旅游市场说明会上我们也发现,韩国用力的方向开始多元,除稳固特点,还在拓展渠道。
  说明会上,韩国特意安排了医疗之旅的专题介绍。到韩国检查身体,做美容,对中国游客而言接受度已然很高。不过,根据说明会上公布的数据,2011年访韩医疗之旅的游客数量或达10万人次,但韩国希望在2015年该数字可翻倍,到2020年可增至100万。如今旅客赴韩一般进行的仅是身体检查、皮肤科、整形外科、韩医学及美体等,但在说明会上,韩国方面用大量时间推介“比先进国家更高的癌症患者生存率”,在美容整形之外,力推机器人手术、先进癌症治疗与放射线治疗。
  在区域的推广上,韩国亦开始拓展。在2011年韩国旅游市场上,韩国主推的旅游线路摆脱首尔、济州岛,推出全罗南道、忠清南道等线路。在韩国举办的世博会、田径锦标赛、F1赛事等,都被安排在全罗南道等地,以期通过国际赛事把游客带至韩国国土更广的地方。组委会表示,今年主推了4个地方政府新线路,明年计划将韩国16个地方政府全囊括。
  
  ◆ 韩国以什么方式吸引中国游客?
  在旅游市场说明会上,一重要内容是介绍针对外国游客的“特别优惠”,而“特别优惠”的时限,往往不是一两个月,而是整年,甚至两三年。如,针对外国游客的免费旅游大巴今年一年都有,而2010—2012年韩国访问年期间,在韩国下榻3天以上的自由行外国游客都可享受免费住宿一晚优惠,目前已有首尔、仁川、釜山、济州岛等地38家酒店参与,明年可能增至58家。明年初,韩国还拟举办韩国购物季,购物优惠为5折左右。
  在所有的优惠中,我们发现:许多是针对自由行外国客的。韩国旅游发展局工作人员坦言,韩国跟团游,其旅客满意度并不高,但自由行的满意度极高,尤其在首尔。因此,韩国希望吸引更多中国游客赴韩自由行。
  在首尔一天半的团体活动中,我便偷溜出一个下午和晚上的时间,自由行于首尔。在机场或酒店,可以拿到一份中文旅游手册,有非常详细的景点介绍及地铁图,每个景点都会附上搭乘地铁方法,如到哪一站下车,从几号口出入。购票时,亦有中文服务。每一个站点都有数字代码,通过数字大小变化,就能找准搭乘方向,以及何时下站,车内亦有中文报站。
  我去逛了逛跟团游必游景点景福宫,相比故宫而言,其规模、色彩、建筑想象力,都逊色多成;我又去了旅行社的人完全不理解我为何要去的北村韩屋,却在那里感受到最传统的韩屋风情,以及传统与现代的争斗;在明洞我从下午逛到晚上,选购护肤品,旅行社的人直叹:“逛得可真够细的。”因为他们带团时,可没那么多时间给游客逛。“怂恿”我去自由行的旅游局的工作人员说,这就是自由行的魅力,几乎无障碍的休闲的首尔自由行,“boring”和“疲累”,是团队客才有的感觉。
  如果对这种魅力营销得当,韩国对中国游客的吸引力不会减弱,只会增加。因为,韩国游之最强优势就是“离中国极近的距离,相对便宜的价格”,韩国天生拥有成为中国游客最佳度假目的地的要素。正因如此,韩国游才应更具性价比和自由度,让游客在那里慢慢玩、好好玩。
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