会夸人的特警“孙大队”

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  三年前,我顺利考进了临江市公安局特警大队,进入了这个和谐融洽的大家庭,成为一名特警。孙志勇是我们特警大队的大队长,我们亲切地称他为“孙大队”,这不仅是因为他一直都是我们所拥戴的好领导,更多的是因为我们钦佩他拥有会夸人的好本领。
  好多人夸起人来就像打拳,只见招拆招。比如你说谁谁家的小孩儿聪明,他们会说:“多好啊,孩子都比咱们强!”仔细一想,这些不过是顺着别人的话头往下说的套话,就像内部空空的气垫,没有一点立场、感情和真诚,只为减少人际关系中的矛盾。
  擅长夸奖别人的“孙大队”,说话就非常具体。我们每天上班都是坐班车去单位的,所以很多队友都会穿着便装。“孙大队”会细心地和每一位队友打招呼,“建铭你今天穿得好帅,裤子是亚麻的吧?挺休闲的。”“大国,你这件T恤太有范儿了,一看就是世界杯的忠实球迷!”轮到我了,我其实穿得很糟糕,因为起床晚了,但为了不违心赞美,他也会说说特点:“秀啊,你今天穿得……有点波西米亚的感觉!”经队长这么一说,我明白了上班不能穿得邋遢,要时时注重自身的形象,尽管知道错了,可我心里还是蛮舒服的。
  对队里的人经常这样(夸奖)其实不难,因为“孙大队”和大家彼此都很熟悉,但在初次见面,不好找对方优点的场合,“孙大队”也会适时抓住对方的特点来夸,既显得真诚,又能不重复对方人尽皆知的长处,这就有点难了。有一次,我和队长去局里政工办公室帮庞教导员整理资料,庞教不在,请他的一位年轻女同事帮助我们整理文件。我不太习惯和陌生的美女一起工作,显得局促不安。队长则相反,整理了一会儿,他抬起头对那位女同事说:“小白啊(导员让我们这么叫的),你的妈妈年轻时是不是很漂亮?”对方不解,“孙大队”接着说:“哦,我听说女儿在美貌上一般比较像妈妈啊。”一时间便把这姑娘逗乐了,气氛一下子缓和下来,当然也顺利地完成了资料整理工作。
  夸奖最好能加上情绪。我们2013年去白山市参加白山地区特警比武竞赛,最后一项是集体1500米武装越野项目。“孙大队”作为我们的领队,在旁边和后勤人员一起加油呐喊,嗓子都喊哑了。最后我们终于不负众望,夺得了全市第一。“孙大队”自然是不吝其口,对我们大加赞赏。就在比赛结束,我们正收拾装备准备返程的时候,局长赶到了。因为来得有点晚了,没有看到我们的精彩表现,局长对我们全体队员们说了声抱歉,并夸奖我们英勇无畏、敢于争先的表现。“孙大队”看到队员有些情绪低落,便对局长大声说:“局长,刚才您夸赞我们特警不怕苦,不怕累,敢于爭先,为我们临江市公安局争得了荣誉。其实,局长您才是真正的任劳任怨的典范。”局长一愣,扭头微笑:“你这是什么意思?”“孙大队”继续说:“局长上午刚刚下乡排查水灾险情,此刻却能从百里之外赶到我们的比赛现场,为我们鼓劲加油,其中的辛劳,局长不说,我们也能体会得到。”我们看到局长的鞋子、车子上满是污泥,大家都纷纷称是,齐声叫好。“孙大队”的夸奖不单向我们陈述了事实,更适时地表达了他自己的感动和钦佩,真是厉害!不过,他更高明的是,赞美局长的同时也肯定了我们的成绩,既提及下属们的辛苦,又对上级领导的关心做出最真诚的感谢。赞美不直接说,多绕几个弯,带动起大家的情绪和注意力,这是夸奖的更高境界。
  “孙大队”带队执法巡逻,面对普通群众时,也会适时使用夸奖。去年汛期,江心岛不断涨水,水已经快要淹没岛上的设施,情况比较危急。所有队员24小时不间断地在江心岛各个入口处轮番守护,严防市民好奇进入到岛内,以防意外发生。偏偏有的市民不理解,频频往警戒线内钻,企图更近距离地看看洪水的涨势。大多数市民在我们特警队员上前劝说制止时,都会理解并退回到警戒线外。偏偏有一个穿着时髦的大娘,不听我们的劝阻,执意要进入岛内看看,一直说着“这是老百姓的岛,你们没有权利拦着”之类不讲道理的话,和我们的队员们僵持不下。“孙大队”见状,上前对那位大娘说:“大娘,您这件衣服一定是新买的,至少得四五百元吧?”大娘一听,心里很高兴:“怎地呢?”态度也好了很多。“孙大队”说:“您这身衣服进去,岛上全是污水,也没有好看的风景,万一把您的衣服给溅埋汰了,多不值当啊!”大娘一听也是,可能也觉得自己刚才的做法有失妥当,冲我们不好意思地笑了笑,“那行,我听你们小伙子的,回家去。”“孙大队”的这种夸奖就是利用了人们爱虚荣的普遍心理。也许那位大娘的衣服并不值那么多钱,但是听大队长这么一说,心里很高兴,也不会觉得“孙大队”缺乏眼力。轻描淡写的几句话,就化解了一场不必要的冲突,我觉得这是更上一个层次的夸奖。
  就这样,在“孙大队”的带领下,队内的每位队员都信心满满,干劲十足。三年来各项工作都完成得十分出色,屡屡受到市局领导的高度评价和市民们的表扬。临江市特警大队已经成为临江市一道“年轻自信,英姿飒爽”的城市风景线,成就这张城市名片的因素有很多,但这其中与“孙大队”的不断夸奖鼓励是分不开的。
  有一天在训练时,我向“孙大队”“取经”:“队长,您是如何做到不失态度,恰如其分地夸奖别人的?”“孙大队”带我回到办公室,从他的书柜里拿出了他收藏的一堆书,《赞美人是一门艺术》《做一个会说话的好领导》《演讲与口才》等,他指着那些书对我说:“答案都在这里。人的一生中,与周围不同的人接触是需要讲究方式方法的,我做一名普通的人民警察这么多年,深深感觉到,如果生活中有什么既简单有效,又能立刻使人提升幸福感的技巧,我想,真诚的夸奖与赞美必不可少……”
  打那以后,在工作生活中我也试着像“孙大队”一样学习去关注别人,真诚、适时地夸赞别人。别说,还真的收到了不错的效果,喜欢和我一起工作的同事明显增多了,我自己的心情也明朗了好多。
  当然,以上我说的那些有关“孙大队”式的夸人技巧,身为读者的你或许已经熟谙,但不妨返璞归真,让夸赞变成一种单纯的欣赏。例如外出看见漂亮的女孩儿,赞叹一声beautiful girl。也不用刻意赞美,就像捷克前总统瓦茨拉夫·哈维尔说的:“我们坚持一件事情,并不是因为这样做了会有效果,而是坚信这样做是对的。”
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