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本文以MITRE公司为例,论述了跨国公司促进组织认知的自动化工具。这一工具不仅提供对组织内部成员的认知,还提供了虚拟协作环境中所需要的信息,并且有助于发现分布广泛的专家。它主要包括三个方面:MITRE公司的虚拟协作、专家搜寻和专家意见网络(XpertNet)。虚拟工作协作是使组织内部员工能够共同工作的虚拟协作环境;专家搜寻是为了实现组织中专家技术的鉴定而发明的智能产品;专家意见网络是探询专家的显性知识,而不是其经验。专家搜寻和专家意见网络的结合可以在复杂的工作环境中搜索和跟踪专家及专家群。文章除了论述MITRE公司的知识管理背景之外,还论述了体系结构、协作的利用、提供组织认知和专家认知的方法,最后论述了未来的研究方向。