不可忽视的项目文化

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  够做好它,谁就更有可能在新一轮的竞争中胜出。
  项目文化并不神秘。其实它是一种做事和思考问题的方法。无论是对于个人还是企业,谁能
  
  项目存在于人们生活的方方面面。大到中央投资的重点工程,地方市政建设的市政工程,小到企业的技术改造或新产品的开发,不少是以项目的形式运作和实施的。无论是实现各级政府公共管理目标,还是实现企业发展战略的布置,项目都是极其重要的手段。
  抓好项目文化建设,是奠定组织(企业)文化体系的基础,是确保组织(企业)文化落地、推进组织(企业)持续、健康发展的重要举措。
  
  基本内涵
  
  随着项目管理理论的深入发展和不断完善,项目管理的核心要素之一、对项目管理理论与实践起着关键性作用的项目文化开始被人们重视和研究。
  项目是一定的组织在明确的时间段以内,在有限的资源等条件下所进行的创造满足一定性能、数量、技术等规格要求的特定产品或服务的一次性活动。项目管理就是运用系统的理论、观点与方法进行的针对项目活动及其资源的计划、组织、领导、协调、控制以实现项目目标的管理方法体系。
  文化是指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和,也指社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织机构。由于项目的一次性和临时性,项目人员往往都是临时组建起来的,因此,项目文化与企业文化有很大不同,它更强调文化的整体性、协调性与适应性。
  项目活动种类繁多,项目目标、组织背景、规模大小、任务繁简等迥异,人们对项目的内涵理解各不相同,挪威学者安德森认为,项目文化就是基层组织对项目工作的态度和理解。项目文化决定了项目成员对精神满足程度的确认,也决定了对项目中一切事物的判断与认定,对项目成员的行为、态度具有影响力,从而内在地决定了人的行动取向。美国学者戴维·I·克利兰定义为:项目文化就是将项目团队成员联系在一起,赋予他们工作的意义以及在工作与生活中履行各自项目责任时所应遵循的原则和标准。近年来,国内学者对项目文化所作界定各具特色,从不同层面反映了项目文化的内涵。我们认为:项目文化是在项目管理的实践中,由项目负责人倡导和推动的,项目成员认同并积极参与形成的,并内化到每一个成员心中成为其自觉行动的意识、规范和动力的一整套项目管理特有的管理体制、领导风格、目标、价值标准、基本信念、精神、道德观、行为规范等内容的复合体,它是通过所有项目干系人体现出来的、目的明确的、应用性强的商业文化。
  
  产生缘由
  
  项目自古就有,我国最早的大型项目万里长城,京杭大运河和梵蒂冈教皇礼拜堂的天顶,微软的视窗软件等都是令人叹为观止的经典项目。随着美国在曼哈顿计划中采用项目管理技术,取得了巨大的成功,现代项目管理作为管理项目的有效方法开始被大规模推广应用。目前,包括北京奥运、三峡工程、“神六”载人飞船等在内的国家重大项目无不闪现着项目管理的身影,各级企业、政府等的应用更是方兴未艾。
  项目文化源自美国。从20世纪中期开始,项目管理开始从美国出现,随着美国在几大工程上对项目管理的成功运用,项目管理理论逐步形成并被广泛推广。在这一时期,项目管理开始注意利益相关者的需求,逐渐重视以人为本,注意对项目中文化因素的利用。但是项目管理中并没有对项目文化进行界定,也就是说真正的项目文化并没有出现。70年代以后,美国企业界和学术界开始从“软”管理方面研究日本企业并提出了企业文化理论。使一些企业将其中一些理论甚至全部理论运用于该企业所参与的项目中,并有系统地进行分析、表述、应用和整合,使用了“项目文化”作为这些项目中文化建设与应用活动的指代词,项目文化于是产生。因此,项目文化是孕育于企业文化之中的,与企业文化密不可分,项目文化的产生要晚于企业文化。
  我国项目管理发展。真正称得上中国项目管理的里程碑工作是著名科学家钱学森推广的系统工程理论和方法,以及华罗庚教授对统筹法和优选法的研究和推广。许多大型工程如上海宝钢工程、泰山核电站工程等都相继采用了系统工程管理方法。上个世纪60年代以来,中科院专家在西南三线建设、两淮煤炭十五年发展规划、准格尔露天矿规划、大庆油田等项目上开展应用与研究,取得了突出成绩。近年来他们在突发事件应急管理等领域的创新应用更为社会广泛关注。
  20世纪90年代初,在西北工业大学等单位倡导下成立我国第一个跨学科的项目专业团体,2001年国际项目管理学会资质认证进入中国,开展了全国性IPMA认证,进一步推动了我国的项目发展。
  当今项目管理早已不限于国防、航空航天、建筑等少数行业,而是广泛渗透到了各行各业。从工业到农业、从传统产业到高新技术产业、从经济领域到社会生活方面、从赢利性活动到非赢利性活动等,项目管理都在发挥着它独到的优势,起着重要的作用。项目管理在水利、建筑、化工等领域大量被应用,是在改革开放后。比如,联想集团结合业务对项目管理的需求,配合项目管理相关理论、方法,于2000年底在天麒、天麟产品的开发过程中编制软件方案,使该项目在8个月的时间内完成,达到了全球PC技术的最高水平。
  项目中存在着文化。现代项目管理已经发展成为一门集系统论、控制论、信息论、计算机技术、经济学、管理学、行为科学等于一身的综合性学科。项目管理活动充分发挥项目所有成员的作用,这些方面都很注重项目中人的因素,都有着项目文化的影子。这说明,项目中存在着文化,项目文化对于项目的成败至关重要。但是,多数项目活动并没有注重项目文化的建设,而是在项目进程中有意无意地夹杂着一些文化(但并没有多少人意识到它是文化)的措施,项目文化被零星地,无系统地掺入到项目中,没有产生项目文化应有的巨大作用。
  
  主要作用
  
  全面推行建设特色项目文化,以形成项目管理的良性发展, 项目文化建设能给项目管理带来生机与活力。社会对企业的认可是通过工程来实现的,项目文化就是塑造精品工程的过程文化,是展示企业综合实力的外显文化,企业项目文化建设主要表现在以下几个方面:
  增强凝聚力。一个项目的成员各有不同的背景,健康的项目文化犹如润滑剂,给有各种期望抱负和技能的项目成员以互相了解的时间和条件,创造良好的沟通、团结氛围,凝聚人心,形成整体一起作战。文化的魅力在于对心路历程的塑造,共同价值观的培养,达到从主观调动人的积极主动性的目的。项目文化建设可培养一批精于管理,技术过硬,能征善战的人才队伍,达到以人为本,激发员工个人价值得以实现的愿望,形成相互支持,密切协作,目标一致,精诚团结的优秀团队。
  优化管理力。适宜的文化可以导致高效的工作,建立一种有利于实现项目目标的无形机制,引导项目成员对项目目标的认同,增强项目成员的责任意识。项目文化管理是对项目管理规划和道德规范的双重构筑,是刚性约束和柔性约束的相互结合,由它所建立起来的项目的管理控制系统,更多体现了沟通与互动式的交流,使得项目管理的信息渠道十分畅通,对生产要素的管理,项目风险的控制,项目中冲突的解决都打下了良好的基础,减少无效管理和无效措施的出台,使得管理工作更加切近实际,更加具有操作性。
  提升辐射力 项目文化建设,能很好地解决企业文化建设易于浮于表层,推动不深入的问题,使其更加贴近基层,深入人心。能对广大一线员工进行良好的精神塑造,可实现企业文化真正意义上的各层面的渗透,达到员工以个体形象构筑企业的整体形象的目的。
  产生导向力文化就是导向,它明确告诉员工什么是大力提倡的,或是大力反对的,什么是企业道德所不允许的,这种导向作用,引发了员工奋发进取的,追求完美,不甘失败,敢于挑战的意识。同心生合力、共识出良谋,正是这种导向力,分散的力量集中起来,就能形成强大的裂变效应。
  发挥激励力健康的项目文化提高项目成员对项目的参与度、适应性,唤起项目成员的进取精神和克服困难、主动改善项目环境的意识。一种健康的项目文化,会使项目成员的潜能获得解放而为项目目标的实现积极工作,人的自我价值也可以在较高的境界上得以实现,使人获得极大的精神满足。
  起到约束力项目文化约束项目成员的不良心理和行为,使之遵守项目行为规范,不偏离组织目标。
  
  典型特征
  
  文化是水,项目是舟。在项目文化有益于项目管理的团队中,完成项目就如顺水推舟:不怎么用力,河水自然的力量就会使项目向目标前进。一般而言,企业文化的构建需要相对稳定的组织,而项目的临时性又与其相矛盾,其实项目文化更多的是领先项目负责人的核心作用及相关制度的存在。人员的正常流动不会对其造成致命打击,新成员带入并重新构成了项目文化,使之具有了以下的特征。
  周期性项目是临时的一次性努力,项目从启动到最终结束交付项目成果表现出明显的寿命周期特性,那么在项目管理过程中,项目文化也必须具有从项目启动时的产生到项目结束时的终止这样的生命周期特征,并且随着项目的进行阶段不同,项目文化呈现出强度上的波动性。由于项目的不同阶段人员的更替、环境、项目的实施情况以及项目文化建设投入的力度等影响,使项目文化的强度在总体上呈现先上后下形态的情况下一般是震荡上升或震荡下降的,其间还可能有反复。
  影响性项目成员来自特定的组织,那么他们在完成项目和建设项目文化的过程中必然受到固化于他们内心的原所在组织文化的理念、价值观念、行为规范、传统习惯等方面的影响,从而表现出对项目文化建设的有意无意中的模式导向作用。另外,项目文化必定会在一定程度上改变项目的人员,项目结束后,项目成员可将建设项目文化的方法传播给新的项目,为新项目带来示范效应,从而引起组织文化某种程度上的改变。
  显型性在每一个项目上,多方行为主体各自履行项目建设的职责,但其行为都必须通过统一的管理制度、项目文化来约束、沟通和协调。而项目文化的CI形象是一种统一现场标识和制度的显型文化,具有统帅项目多方行为主体的作用。项目文化不涉及各个行为主体的隐性文化,有利于化解现场性的各种矛盾。
  开放性项目分别有户内外作业,建设周期长、社会联系广,有的项目作业现场是向社会公众展示企业形象的重要窗口,体现着项目组织的综合实力,能够放大企业的社会影响面,因而具有十分明显的广告作用。
  大众性项目是劳动密集的场所,许多成员聚集在一起,作业环境艰苦,各种作业队伍人员素质、文化取向千差万别,而项目是操作出来的,激发成员干劲,调节成员情绪,做好质量安全、文明施工的管理,就是依靠这种融合了作业层次的大众文化的力量来运筹的。
  困难性项目文化建设比企业文化等其他组织文化建设相对困难。项目由于其存续时间的有限,其项目文化建设期限也相当有限,没有摸索和完善的充裕时间。项目的一次性特征使得项目文化建设也是一次性的,不可能像企业文化等那样有机会不断调整和改进,其不确实性和风险性很大。另外,项目组织内的成员来自不同的组织,他们有巨大的文化背景差异,可以说项目是文化的大融合,项目文化建设必须对这些不同文化进行整合,使其产生合力,这无疑又增加了项目文化建设的难度。
  功利性项目文化的一切措施都是为了项目的完成,实现项目目标是项目文化的根本目的。项目文化要求短时间内快速取得成效,项目文化所倡导和推动的东西都直接针对项目的实际情况,是为提高项目的效率、改善项目运行效果的,因而是一种实用性和商业性明显的文化。
  
  现实意义
  
  项目文化是项目的生命源泉,是项目管理的一种强大推动力,它在项目的生命周期中把团队保持在一起,而且能够在项目组织适时改变,人员流动频繁,项目干系人关系摇摆不定等情况下凝聚人心,维持团结合作、积极进取的氛围。建设健康的项目文化,有利于改变现有项目管理流程运作不畅,管理效率低下等问题,其现实意义在于:
  建立一种无形机制。通过建设项目文化,能够在项目上建立起一种有利于实现项目目标的无形机制,从而引导项目成员对项目目标的认同,增强项目成员的责任意识,约束项目成员的不良心理和行为,使之遵守项目行为规范,令工作更加高效。
  唤起成员进取精神。健康的项目文化将提高项目成员对项目的参与度、适应性,唤起项目成员的进取精神,使项目成员的潜能得以发挥,自我价值也可以在较高的境界上得以实现,并将获得极大的精神满足。
  便于提高管理水平。作为世界上最大的项目市场,我国的项目管理起步较晚,发展欠完善,管理水平严重滞后于项目发展的现状。推动项目文化的应用和建设的普及,有利于我国项目管理知识体系的完善,有助于提高我国的项目管理水平,使之逐渐与国际接轨。通过项目文化的保驾护航,可有效防止重大项目过程中的失误,有助于最大化项目效益的实现,有利于培养我国适应国际项目管理发展方向的现代项目管理专业人才。
  提高组织运行绩效。对于实施项目管理的组织部门来说,项目文化是组织通过项目获得核心竞争力的源泉,可以有效提高组织中项目的竞争力。另外,现代项目管理已经渗透到企业、政府、学校等各类组织中,项目文化的实施有利于这些组织“项目管理化”改革、改造的推行,有利于这些组织提高运行绩效。
  近年来,项目管理理论有了飞速发展和完善,项目管理渗透进社会生产、生活的各个角落,重要性日益突出,项目管理相关技术、方法也日渐成熟,涉及学科继续扩大。可是项目文化理论却鲜有进展,与项目管理总体上迅猛发展之势很不相称,致使项目文化的应用推广严重受阻,究其原因,大致有以下几点:认为项目文化不起作用,混淆了企业文化与项目文化,将项目文化等同于人力资源管理,需要在实践中正误。
  
  建设途径
  
  对企业而言,项目文化是企业文化在项目管理上延伸和体现。无论是企业的价值观、经营理念还是品牌建设都是与项目管理紧密联系在一起的,都是要最终体现在项目管理上。所以强化项目文化,把它作为企业文化建设的重点,才更有利于使企业文化产生强大的社会影响力。 因此,在实践中,必须以系统的方法,从思想上和行为上全面进行建设,不妨从以下几个方面来考虑:
  须得到上级支持。得不到单位支持的项目不可能产生良好的项目文化。项目须得到项目执行单位(企业或事业)的有力支持。这就要求项目目标和企业(或事业)目标和谐一致;项目计划应是单位全盘计划的一个重要组成部分;项目中的里程碑、人员变动等重要事项应得到单位的优先考虑;项目还依赖于来自各个基层组织的支持,一个成功的项目应能够从基层组织中得到人力、物力和智力资源的支持。
  明确项目的界定。明确项目要实现的目标和项目的界定,并将目标界定为必须实现的目标和争取实现的目标;了解项目的每个里程碑,了解达到每个里程碑所要求的周密计划;注重项目目标的综合性,了解项目业主对项目进程的评价,了解他们对项目要求和期望的变化情况,建立顾客至上的理念。
  激起成员的认同。项目目标和群体目标、群体活动统一,项目班子内人际关系融洽,项目成员愿意并能够胜任他所承担的工作,是产生凝聚力的基地。因此还应宣传项目目标的挑战性和光明前景,激发全体项目成员的激情和求胜欲望;宣传项目的阶段性成果,激起项目内外对项目的认同,增强项目成员的荣誊感。
  熟知项目程序。每一个项目成员,包括基层组织中的每个成员都应熟知项目工作程序,明确项目各基层组织在项目中的功能作用,明确实现项目目标对基层组织的要求,明确各成员间的交叉关系。通过项目沟通规划,建立项目成员之间通畅的信息沟通渠道。项目计划应经全体项目成员的认同。计划是项目进行的标尺,项目中的每个成员一旦发现实际与计划的偏差,就要严肃对待并采取相应的纠偏措施。
  成员要加强学习。重视团队学习,促进项目成员共享知识,扩充个人知识的广度。项目成员共享知识后,有意识地进行逆向思维、立体思维、发散性思维等训练,进行个体知识的碰撞和交融,通过相互的智力激励和个体知识的互动,加深知识的深度和精度,产生新知识,从而形成创新文化。
  建立奖惩制度。建立适合项目特色的旨在提高总体工作绩效促进良性循环的奖惩制度,通过激励与强制手段,正确评价工作,合理给予报酬;树立模范人物,使组织价值观“人格化”,为项目成员指明学习的对象和行动的楷模。
  建设文化表象层。创造舆论环境,弘扬项目成员中忠诚于项目的言论行为,抵制批评与项目目标相违背的言论行为;另外创立工作、生活惯例礼仪、纪念性礼仪等组织文化礼仪,建设良好的项目文化表象层。然后发展项目中体现健康价值观的行为规范、道德标准、关系结构,以此规范项目成员的行为方式和关系结构,建设良好的项目文化制度层。使项目成员从被动遵守到自觉遵循,建立起以项目文化的共有价值观为核心的价值观层。
  
  最后的话
  
  综上所述,项目文化建设就是要从物质、制度、精神、行为方面入手,建设完整的项目文化结构,注意加强项目经营团队的文化建设,构建项目沟通与冲突、速度、危机和创新文化。
  项目管理不仅要重视技术、设备等“硬”约束,更要重视“软”约束,项目文化是项目管理中的重要的软约束。项目文化建设是一项系统工程,涉及到组织、人力资源等多种管理学科的理论知识,必须依据项目实际状况灵活运用;项目文化建设是一项长期的工程,需要坚持做长期的努力,而非一蹴而就;项目文化建设需要项目经理等项目领导层的积极推动,更需要普通项目人员的支持和实践。
  项目管理是一种实效的现代管理模式,在西方尤其在美国应用已十分普及。项目管理和项目文化并没有那么神秘。其实它是一种做事和思考问题的方法。无论是对于个人还是企业,谁能够做好项目管理,谁就更有可能在新一轮的全球经济竞争中胜出。如果一个企业能够在项目管理中采用新的方式和技巧,同时又在日常运营管理中保持创新,成功就不会遥远。所以建议,每个组织、团体和个人都要加强项目文化建设。
  (责任编辑:晋渝)
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