护患沟通技巧在儿科责任制整体护理工作中的应用

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随着社会的发展和时代的进步,护理模式发生了巨大的变化,患者的维权意识也有了显著的提高。心理因素在大多数疾病发生、发展及转归中起着重要作用,用心理学知识及沟通技巧护理患者是现代护理工作的一个新内容。针对儿科这个特殊群体,护士不仅要与患儿沟通,还要做好家长的沟通。在临床上,80%的护患纠纷都是由于护士和患儿家长沟通不良或沟通障碍所引起的。
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