【摘 要】
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美国东方航空公司总裁埃迪·里肯巴克遇到了一个大麻烦。很多顾客投诉:东方航空公司在行李运输过程中出现差错的频率太高,行李延误、破损、丢失等事件时有发生。东方航空公司
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美国东方航空公司总裁埃迪·里肯巴克遇到了一个大麻烦。很多顾客投诉:东方航空公司在行李运输过程中出现差错的频率太高,行李延误、破损、丢失等事件时有发生。东方航空公司虽然采取了一些纠正措施,但效果差强人意。
Aidi Rickenbacker, president of US Eastern Airlines, encountered a big problem. Many customers complained: Eastern Airlines baggage in the course of the error occurred too often, luggage delays, damage, loss and other incidents have occurred. Although the Eastern Airlines has taken some corrective measures, but the effect is far from satisfactory.
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