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目的:为医院制定相应的改进措施及服务发展策略提供有效依据.方法:委托第三方调查2017年1月-2018年12月南通市中医院出院患者满意度,分析讨论每月测评结果.结果:2017-2018年度总体满意度92.33%,2017、2018年度各指标评分分别为住院患者对医德医风(97.19±2.19分、98.02±2.84分)、医师服务态度(92.51±3.34分、93.22±2.67分)、护士技术(91.22±2.99分、90.28±3.22分)、收费窗