【摘 要】
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据中国医师协会统计，90％的医患纠纷不是技术因素，而是医护人员服务不到位、沟通不当等原因造成的。面对疾病这个共同的敌人，医患之间怎样传递正确的信息，怎样才能做到相互信任、取
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据中国医师协会统计，90％的医患纠纷不是技术因素，而是医护人员服务不到位、沟通不当等原因造成的。面对疾病这个共同的敌人，医患之间怎样传递正确的信息，怎样才能做到相互信任、取得良好的沟通效果，就成为减少医患矛盾、构建和谐医患关系的一个重要课题。笔者认为，建立医患之间的良好沟通需要医疗机构、医务人员和患者的共同努力。加强医患沟通管理，应当从强化医疗机构的管理、提高医务人员的素质和争取社会的理解包容三方面着手。
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