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1事件情况2017年1月11日,一客户说家中供电出现异常,请求供电公司帮助解决。供电公司人员到达现场后,了解到以下情况。求助用户住在一栋居民楼中,家里新近添置一台洗衣机,但洗衣机运转不稳定,有时甚至不能运转。洗衣机售后服务人员检查后给出答复：电源电压不正常,洗衣机没有问题。用户又请了社会电工帮忙,但没能找出问题所在,于是向供电公司求助。