【摘 要】
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在消费行业内,有一句妇孺皆知的商家名言——顾客就是上帝.当你我按照常规思维,走进金融这个“金”光闪闪的圈子,骤然发现,这个上帝是如此的无可奈何,如此的弱势.当今的社会,
【机 构】
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中国人民银行东川支行,云南昆明,654100
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在消费行业内,有一句妇孺皆知的商家名言——顾客就是上帝.当你我按照常规思维,走进金融这个“金”光闪闪的圈子,骤然发现,这个上帝是如此的无可奈何,如此的弱势.当今的社会,经济发展迅猛,不管你主动还是被动,都会不可避免地和银行打交道,储蓄、贷款、信用卡、缴费、汇兑、理财……金融消费就自然而然地在我们身上发生了,且随着经济的越来越发展,金融消费亦是节节攀升,在这其中,金融消费除了给我们带来极大的便利之外,我们还遭遇到了什么?一、“上帝”的尴尬——琳琅满日的商品,赶快买几样自己满意的,付账时,“对不起,我们的POS机现在出问题了,不能刷卡.”或者“我们这里要买到XXX元以上才能刷卡.”又或者“卡可以刷,但你要付2％的手续费.”唉,心下无语,刷卡怎么这么难呀!和宣传的“刷卡无障碍”压根是两回事.
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