标准运营程序:有效工具还是巨大的时间浪费?

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本文作者特蕾莎·塔沃特(Teresa Tarwater),COMPROSE公司市场副总裁,美国圣路易斯州华盛顿大学工程学院兼职教授。塔沃特专长企业技术和市场沟通,是一位设计和管理标准运营程序(SOPs,standard operating procedures)的专家,为IT业、制造业、银行业、以及许多其他行业提供标准运营程序(SOP,standard operating procedure)培训和咨询服务。
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