厂家独断专行,消费者如何应对?

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案例回放:刘先生是一名摄影发烧友。2011年底,他购买了一台某品牌高端数码相机,在使用过程中却发现相机无法正常开机。刘先生前往相机指定维修站进行检测,被告知要等3个月才能拿到检测结果。刘先生左等右等,终于在2012年初等到了检测结论,对方判定该故障为人为因素导致,故不向其提供相应的三包服务。
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