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医院窗口是医院各科室日常工作协调管理的枢纽.笔者根据十多年窗口工作经验,并运用心理学知识对其进行了探讨和总结.指出“第一印象效应”对门诊工作的重要性;提出有针对性的对窗口工作人员进行“沟通技巧”;并对窗口工作的“职责范围”做了明确的界定.
医院窗口服务心理沟通技巧的探索
【摘 要】
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医院窗口是医院各科室日常工作协调管理的枢纽.笔者根据十多年窗口工作经验,并运用心理学知识对其进行了探讨和总结.指出“第一印象效应”对门诊工作的重要性;提出有针对性的
【机 构】
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江苏省常州市德安医院 江苏常州 213000
【出 处】
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心理医生
【发表日期】
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2018年8期
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