【摘 要】
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"微笑"是一种国际语言,不用翻译,就能打动人们的心弦;微笑是一种艺术,具有穿透和征服一切的自信魅力.作为一名酒店专业的礼仪培训教师,我虽然经常在引导、教会学生们学习如何
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"微笑"是一种国际语言,不用翻译,就能打动人们的心弦;微笑是一种艺术,具有穿透和征服一切的自信魅力.作为一名酒店专业的礼仪培训教师,我虽然经常在引导、教会学生们学习如何展现这一魅力,从口型到眼神、颜面等细节入手耐心加以辅导,然而许多受训者却只是为笑而笑,所以许多服务人员在工作中,往往表现出来是一种典型的应付上级检查的勉强微笑,这种"微笑"让人无法亲近.如何让酒店服务人员真正地学会"微笑"呢?带着疑问我再次踏上了号称"微笑国度"
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