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银行的经营不仅仅应该被看成是一个服务的过程,而应被看成是一个让客户满意的过程。通过对银行客户满意关系现状分析和相互之间规律性的探讨,寻求维护客户满意关系的方法,努力保持客户的满意度,以保证商业银行持久利润的来源。
试论商业银行客户满意关系的维护
【摘 要】
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银行的经营不仅仅应该被看成是一个服务的过程,而应被看成是一个让客户满意的过程。通过对银行客户满意关系现状分析和相互之间规律性的探讨,寻求维护客户满意关系的方法,努
【机 构】
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连云港广播电视大学文经系;
【出 处】
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淮海工学院学报(社会科学版)
【发表日期】
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2010年09期
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