【摘 要】
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【正】 思想工作的对象是人。凡正常人,都具有丰富的情感和内心世界。所谓思想工作中的“冷处理”,即运用心理学原理,针对职工情绪异常现象,为缓和并防止矛盾激化而采取的思
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【正】 思想工作的对象是人。凡正常人,都具有丰富的情感和内心世界。所谓思想工作中的“冷处理”,即运用心理学原理,针对职工情绪异常现象,为缓和并防止矛盾激化而采取的思想疏导方法。一、哪些情况下需要“冷处理”1.当职工情绪强烈冲动的时候。其典型特征是恼怒、激愤,言词激烈,具有强烈的攻击性心理。生理学研究成果表明,人在发怒、生气时,肾上腺即大量分泌出一种肾上腺素。这种肾上腺素的大量增加,会使人体内的血糖和血压升高,肌肉的紧张度提高,情绪激动,自控能力逐渐减退。在这种情况下,别人的任何偏激语言,只能起“火上浇油”
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