【摘 要】
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公共关系是一种塑造形象的艺术，从某方面来说，就是一种内求团结，外求发展的经营管理艺术。手术室作为医院的枢纽，对医院的治疗、抢救、应急处置等工作起着至关重要的作用。手术室
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公共关系是一种塑造形象的艺术，从某方面来说，就是一种内求团结，外求发展的经营管理艺术。手术室作为医院的枢纽，对医院的治疗、抢救、应急处置等工作起着至关重要的作用。手术室护士因工作的特殊性，工作时间延长，节假日及工作时间以外加班是经常事，导致护士在个人利益与发扬自觉奉献精神方面遇到的矛盾日趋突出，给护理管理工作带来一定的难度。手术室护士长作为一名管理者，要善于运用公关知识，想护士所想，急护士所急，真心为护士服务，给予她们人文关怀，实行柔性公关。
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