【摘 要】
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医院服务文化是现代医院管理的重要内容,也是医院内涵的一种体现.2010年卫生部在全国卫生系统广泛开展了“优质护理服务示范工程”活动,旨在“夯实基础护理,提供满意服务”,
【机 构】
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宁夏第五人民医院石嘴山中心医院,宁夏石嘴山,753200
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医院服务文化是现代医院管理的重要内容,也是医院内涵的一种体现.2010年卫生部在全国卫生系统广泛开展了“优质护理服务示范工程”活动,旨在“夯实基础护理,提供满意服务”,通过开展优质护理服务,切实提高护理质量、最大限度降低护理缺陷、减少护理差错、满足患者需求,因此作为一名护理管理者,在质量管理过程中需要学会运用评判性思维,才能及时发现问题、正视问题、解决问题,才能更好地督促护理人员将护理环节质量及制度落实到位.
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