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以质量机能（QFD）展开思想为指导,从顾客满意度出发,设计顾客需求与企业机制指标体系,构建两者的关系矩阵;并采用网络分析法（ANP）对顾客需求进行重要度评判,根据重要度构建市场竞争能力矩阵,建立企业竞争力评价质量屋——外包企业竞争力评价模型。A公司的实证研究验证了模型的有效性和评价的准确性。
基于QFD和ANP的软件外包企业竞争力模型
【摘 要】
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以质量机能（QFD）展开思想为指导,从顾客满意度出发,设计顾客需求与企业机制指标体系,构建两者的关系矩阵;并采用网络分析法（ANP）对顾客需求进行重要度评判,根据重要度构建市场竞
【机 构】
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福州大学经济与管理学院
【出 处】
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厦门理工学院学报
【发表日期】
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2014年4期
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