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2008年2月，有媒体报道某信息咨询公司利用软件导致百万业主资料泄露，“资料门事件”一经披露，社会哗然。物业管理服务是一个以“人”为中心的“高接触度”的行业，日常的经营活动离不开对于业主需求的深度处理和正确分析，也只有在掌握了业主的详尽资料以后，才能更好地为业主提供符合其需求的个性化服务，对于业主个人信息的利用和保护是一个问题的两个方面，不能顾此失彼。物业管理服务企业在利用业主信息资源的同时，如何充分认识自身在信息资料风险管理方面负有的重大责任，如何加强自身内控管理，完善相关规章制度的建立，并且在实际工作