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无论商会发展到哪个阶段，为会员服务始终是商会工作的重中之重，吸纳和发展会员则是商会工作的前提和基础……
2014年12月10日上午，执行副秘书长刘薇接受《中国商人》专访时表示，以会员需求为核心的特色服务是商会秘书处长期以来的工作重心。也是在此基础上，北京福州商会通过搭建多元化综合服务平台以及平台功能的延伸，走出了一条会企共赢的快速发展之路。
2011年8月商会换届至今，会员企业总数发展到九百多家，比2006年创会之初的四百多家翻了一番。其中，80后的会员增加了15%以上。商会飞跃发展同时，许多会员企业也获得了持续的发展，据商会初步统计，目前在京“榕商”拥有的总资产已愈2000亿。
在商会秘书处的茶室里，刘薇冲泡着来自福清石竹山的茶叶，顺便还介绍一下石竹山为什么会被戏称为“中国梦的发源地。”
刘薇是河北人，商会创会之初即加入秘书处。如今八年如弹指，与闽商并肩作战多年后，她的功夫茶技艺已堪称老道。
服务精细化
沟通会情与企情
商会成立以来，尤其是商会换届后的三年间，随着商会会员企业的快速发展，北京福州商会旗下已先后出现了5家区县商会。会员企业主营业务广泛涉及文化传媒、地产开发、能源投资、通讯服务、酒店餐饮、工程建设、园林绿化、装饰装修、食品加工、水产批发、投资管理等传统与新兴产业领域。
此时，如何突破商会平台集纳的资源与会员企业动态需求之间的最后一段距离，有针对性地为会员企业提供精细化服务，成为秘书处工作的侧重点。刘薇介绍说，在沟通会情与企情的过程中，商会搭建的综合性服务平台发挥了关键作用，而在具体操作中，则围绕会员企业需求的轻重缓急来安排。
首先是在会员企业急需的项目与金融服务方面，秘书处尤为注重与相关职能机构对接的效能。
为了协调解决会员企业在项目投资中遇到的实际困难，商会先后与北京市投资促进局及各区县投资促进局、北京市工商联、天津市投促局等多个相关政府部门建立良好的合作关系，并多次与各家单位联合举办相关主题活动，为会员提供国家、地方法规政策和投融资资讯，为企业重大投资项目的考察、决策与执行及时提供参考信息。而在会员企业的融资方面，商会也先后与建设银行、民生银行、兴业银行、渣打银行、光大银行、北京银行以及担保公司等多家金融机构建立了战略合作关系。通过银企对接平台，既有利于提升会员企业的融资效率，也助推了相关金融机构在商会会员群体中的业务拓展。这对银企双方而言，是互惠互利的。
刘薇认为，项目和融资这些阶段性的服务，需要的是快捷和精准;由于从事的领域和发展情况的不同，对会员企业的更多动态需求和服务则是要常态化去开展的，这些工作有点像是“慢工出细活”，需要秘书处以持久的耐心和专注不断创新工作机制与方式。在这方面，商会营造的以《京榕商》杂志为核心的多媒体信息平台，在商会与广大会员、商会与社会各界之间发挥了专业沟通与传播作用。
“在创会伊始，领导班子就非常关注商会宣传工作。”刘薇介绍说，《京榕商》作为商会官方刊物，至今已连续出版11期，每期会刊均会结合当期的国内外宏观经济形势，分析和介绍有关经济、社会、投资等领域的最新形势与动态，为会员企业介绍各种有参考价值的信息。同时，也会展示商会领导与会员企业的发展情况，便于会员群体内部的交流与供鉴。多年以来，《京榕商》以其内容丰富、信息量大、可读性强等特色，已成为京、榕两地政府、民间组织及相关人士关注和了解商会及会员发展状况的重要窗口，也是获得全国工商联表彰的商会刊物之一。
相对于《京榕商》这样侧重深度解读的定期出版物，已历经多次改版的商会官网，以及官方微博、微信、QQ群等新媒体平台则可以充分发挥其成本低、互动性强、可承载海量信息等优势。商会秘书处每天会通过新闻平台发布会务动态，介绍商会会员企业，分享有价值的文章，并及时将商会会议情况、主题活动、各项会务工作等动态资讯发布到网站上，既便于会员企业第一时间了解商会的各项工作进展，也提升了秘书处工作的透明度。
“专业的信息平台，有助于提升会员群体的凝聚力和沟通效率。”刘薇认为，“在新媒体传播时代，商会综合信息平台的宣传功能和在商会活动中的组织、延伸功能是可以相附相成的。”据刘薇介绍，为了助推会员企业的品牌产品推介工作，商会秘书处策划编辑了《会员企业产品宣传手册》。同时，还与《金融理财杂志》、《中国商人》、《中国联合商报》等媒体，以及搜狐、新浪、凤凰网、东南网等门户网站建立良好合作关系，对商会大型活动以及商会领导、会员企业进行深入报道。
商会的新媒体不只是商会开展宣传工作的重要载体，其有机组合也成为秘书处开展各类主题活动和走访活动中重要的组织、传播与展示平台。仅2013年6月至今，商会就先后组织了会长办公会、中秋联谊会、金融投资讨论会、在京福州及各区县商会交流会以及各类考察交流、管理培训、公益慈善等内容的三十多场主题活动。同时，商会加大了对会员企业和在京兄弟商会的走访力度，深入了解会员企业的发展情况和需求，加强兄弟商会之间的经验交流、横向联合与资源共享。
刘薇深有感触地说，随着商会会员迅速增加，商会规模发展壮大，秘书处专职工作人员的精力和时间毕竟是有限的，而商会组建的信息服务平台，在各类主题活动的策划、组织、执行，实时的与后期的传播和展示方面发挥了重要的作用。正是借助以《京榕商》为核心的会刊、官网与官方微博、微信等新媒体平台，商会在整合各方资源、协调关系、信息交流、金融服务、咨询培训、法律维权、项目拓展等多方位的综合性服务平台功能，得以及时、精准地落地，并覆盖至更多的会员群体中。
注重引领作用
共享商机和资源
商会是一个非盈利的中介组织，它在企业、政府和社会公众之间的沟通作用，以及对会员企业发展的助推作用，是通过平台的服务功能体现的。刘薇认为，正由于商会的这种中介和桥梁作用，如果能够有效地发挥商会对会员群体的引领和示范作用，则不仅有利于会员企业和商会整体的形象建设，也有利于促进各项经济与社会事业的和谐发展。 在对刘薇的专访中，《中国商人》得知，北京福州商会成立以来，在带领会员企业回乡投资兴业以及商会党建工作等方面，也结合商会自身实际进行了一些有益的探索。
据了解，在会员企业回乡投资过程中，不仅北京福州商会精心部署，北京闽侯商会等区县商会积极参与，更重要的是韩孝煌会长发挥了重要的带头作用。为了引导和组织有条件的企业回家乡投资兴业，商会专门设立了“榕商回归联络办公室”，由韩孝煌会长担任“回归办”主任亲自统筹，商会秘书处予以配合，切实推动“回归工程”工作落到实处。
其中，韩孝煌会长单位冠城大通斥资32亿元投资永泰打造海西文化创意产业园，该园区总占地面积219公顷，总建筑规模逾73万平方米，冠城大通计划将其打造成海峡西岸规模最大、最具代表性的文化创意产业园项目。商会常务副会长、北京闽侯商会会长张国光在2013年初带领部分会员企业家在闽侯江滨投资兴建“闽商大厦”，总投资4亿元人民币，总建筑面积约5万平方米，集商场购物、商务办公，会议接待等诸多功能，是县城新区首座5A级写字楼标志性建筑。商会大厦建成后，将成为闽侯县闽商和异地回归企业家交流合作、共谋发展的重要平台。有了商会领导的示范作用，商会常务副会长张国光、施恭飞、施敏、王承琛等十多位企业家也纷纷回乡投资，截止目前已经在福州创办了涉及多个投资领域的十多家企业。
无论是回乡投资兴业，还是基于商会平台上的项目拓展，既要关注行业与市场发展的趋势，也要兼顾会员主营业务与群体优势。刘薇介绍说，近年来商会在以商养会，打造自身造血功能方面也获得了一些进展。
这其中，一个已经启动的项目是由韩孝煌会长同几位副会长成立的昊樽期酒国际投资顾问（北京）有限公司为主体来运营的。该公司联合香港葡萄酒交易中心有限公司和英国伦敦葡萄酒交易所中国联络处（简liv-ex）在中国开展业务，专注于打造中国最权威的葡萄酒交易中心。目前该公司已与欧美多个酒庄建立合作关系，并于今年9月底已经收购了位于法国波尔多地区的Chateau La Bastide酒庄。同时，其与德国、澳洲等几家酒庄的谈判也正在进行中。
另一个项目是互联网金融项目，属于金融创新业务。北京福州商会已注册成立了“京榕商（北京）投资有限公司”，希望充分整合商会平台和资源优势，组建自己的金融平台，给会员营造一个共同投资、共同发展的平台，为更多有资金需求的会员及时提供更专业、更全面的服务。商会也将以此平台为实现“以商养会”的载体，为商会可持续发展探索新的运作空间。
在专访中，刘薇也简要介绍了“以党建促会建”以及公益事业在会员群体形象建设中的引领作用。
2007年，北京福州商会就成立了党支部，并定期开展各种党务活动。2011年商会换届后，以韩孝煌会长为首的新一届商会领导班子尤重视商会党建工作，先后组织和参与党建培训，组织商会党员干部学习十八大三中全会精神，宣传贯彻党的勤俭节约政策。在不断扩大党组织有形覆盖和工作有效覆盖的基础上，通过发挥党员干部在商会中的先锋和模范作用，“使广大商会会员学有榜样、赶有方向，从而有效地影响和熏陶普通会员，促进商会会员队伍建设。”
同时，引导在京榕商树立“源于社会，回报社会”的财富观，组织、引导会员积极投身公益事业承担社会责，也是北京福州商会坚持多年的重要工作之一。
据统计，商会成立8年来已累计捐款逾千万元，这些款项主要用于抗震救灾、抗击洪水、改善民生、扶贫助困等公益事业。其中仅“榕商联村”一项，商会就先后捐助150万元用于改善永泰过岭村村容村貌，捐助300万元用于罗源县福湖村传统畲族文化保护，帮助当地打造“少数民族特色的新农村示范点”。
此外，商会也非常重视组织会员参与教育领域以及一些突发事件相关的公益事业，如：先后资助六十多名学生顺利完成学业，并为他们提供实习机会和就业岗位。当北京朝阳区小武基某市场发生火灾后，商会领导第一时间前往安置点看望死难者家属，第一时间组织捐款，很快筹集善款一百多万元用于死难者后事处理和伤者治疗事宜。
在商会的带动下，商会的许多企业家除了参与商会组织的公益事业，更身体力行，自主开展一些公益项目。如韩国龙、林厚勇、韩孝煌、叶华贵、施敏、林紫银、董志利等商会领导还先后为所在的家乡或贫困山区修桥铺路，助学建校，慷慨捐资。
“商会和会员企业在公益慈善事业上的诸多善举，赢得京、榕两地政府和基层群众的充分肯定和广泛好评，也为在京榕商群体积累了良好的口碑。”据刘薇介绍，2008年6月、2013年2月北京福州商会两次被福建省委统战部评为“海西-春雨行动先进集体”;2009年4月，还被中国扶贫基金会评为“公益明星单位”。
2014年12月10日上午，执行副秘书长刘薇接受《中国商人》专访时表示，以会员需求为核心的特色服务是商会秘书处长期以来的工作重心。也是在此基础上，北京福州商会通过搭建多元化综合服务平台以及平台功能的延伸，走出了一条会企共赢的快速发展之路。
2011年8月商会换届至今，会员企业总数发展到九百多家，比2006年创会之初的四百多家翻了一番。其中，80后的会员增加了15%以上。商会飞跃发展同时，许多会员企业也获得了持续的发展，据商会初步统计，目前在京“榕商”拥有的总资产已愈2000亿。
在商会秘书处的茶室里，刘薇冲泡着来自福清石竹山的茶叶，顺便还介绍一下石竹山为什么会被戏称为“中国梦的发源地。”
刘薇是河北人，商会创会之初即加入秘书处。如今八年如弹指，与闽商并肩作战多年后，她的功夫茶技艺已堪称老道。
服务精细化
沟通会情与企情
商会成立以来，尤其是商会换届后的三年间，随着商会会员企业的快速发展，北京福州商会旗下已先后出现了5家区县商会。会员企业主营业务广泛涉及文化传媒、地产开发、能源投资、通讯服务、酒店餐饮、工程建设、园林绿化、装饰装修、食品加工、水产批发、投资管理等传统与新兴产业领域。
此时，如何突破商会平台集纳的资源与会员企业动态需求之间的最后一段距离，有针对性地为会员企业提供精细化服务，成为秘书处工作的侧重点。刘薇介绍说，在沟通会情与企情的过程中，商会搭建的综合性服务平台发挥了关键作用，而在具体操作中，则围绕会员企业需求的轻重缓急来安排。
首先是在会员企业急需的项目与金融服务方面，秘书处尤为注重与相关职能机构对接的效能。
为了协调解决会员企业在项目投资中遇到的实际困难，商会先后与北京市投资促进局及各区县投资促进局、北京市工商联、天津市投促局等多个相关政府部门建立良好的合作关系，并多次与各家单位联合举办相关主题活动，为会员提供国家、地方法规政策和投融资资讯，为企业重大投资项目的考察、决策与执行及时提供参考信息。而在会员企业的融资方面，商会也先后与建设银行、民生银行、兴业银行、渣打银行、光大银行、北京银行以及担保公司等多家金融机构建立了战略合作关系。通过银企对接平台，既有利于提升会员企业的融资效率，也助推了相关金融机构在商会会员群体中的业务拓展。这对银企双方而言，是互惠互利的。
刘薇认为，项目和融资这些阶段性的服务，需要的是快捷和精准;由于从事的领域和发展情况的不同，对会员企业的更多动态需求和服务则是要常态化去开展的，这些工作有点像是“慢工出细活”，需要秘书处以持久的耐心和专注不断创新工作机制与方式。在这方面，商会营造的以《京榕商》杂志为核心的多媒体信息平台，在商会与广大会员、商会与社会各界之间发挥了专业沟通与传播作用。
“在创会伊始，领导班子就非常关注商会宣传工作。”刘薇介绍说，《京榕商》作为商会官方刊物，至今已连续出版11期，每期会刊均会结合当期的国内外宏观经济形势，分析和介绍有关经济、社会、投资等领域的最新形势与动态，为会员企业介绍各种有参考价值的信息。同时，也会展示商会领导与会员企业的发展情况，便于会员群体内部的交流与供鉴。多年以来，《京榕商》以其内容丰富、信息量大、可读性强等特色，已成为京、榕两地政府、民间组织及相关人士关注和了解商会及会员发展状况的重要窗口，也是获得全国工商联表彰的商会刊物之一。
相对于《京榕商》这样侧重深度解读的定期出版物，已历经多次改版的商会官网，以及官方微博、微信、QQ群等新媒体平台则可以充分发挥其成本低、互动性强、可承载海量信息等优势。商会秘书处每天会通过新闻平台发布会务动态，介绍商会会员企业，分享有价值的文章，并及时将商会会议情况、主题活动、各项会务工作等动态资讯发布到网站上，既便于会员企业第一时间了解商会的各项工作进展，也提升了秘书处工作的透明度。
“专业的信息平台，有助于提升会员群体的凝聚力和沟通效率。”刘薇认为，“在新媒体传播时代，商会综合信息平台的宣传功能和在商会活动中的组织、延伸功能是可以相附相成的。”据刘薇介绍，为了助推会员企业的品牌产品推介工作，商会秘书处策划编辑了《会员企业产品宣传手册》。同时，还与《金融理财杂志》、《中国商人》、《中国联合商报》等媒体，以及搜狐、新浪、凤凰网、东南网等门户网站建立良好合作关系，对商会大型活动以及商会领导、会员企业进行深入报道。
商会的新媒体不只是商会开展宣传工作的重要载体，其有机组合也成为秘书处开展各类主题活动和走访活动中重要的组织、传播与展示平台。仅2013年6月至今，商会就先后组织了会长办公会、中秋联谊会、金融投资讨论会、在京福州及各区县商会交流会以及各类考察交流、管理培训、公益慈善等内容的三十多场主题活动。同时，商会加大了对会员企业和在京兄弟商会的走访力度，深入了解会员企业的发展情况和需求，加强兄弟商会之间的经验交流、横向联合与资源共享。
刘薇深有感触地说，随着商会会员迅速增加，商会规模发展壮大，秘书处专职工作人员的精力和时间毕竟是有限的，而商会组建的信息服务平台，在各类主题活动的策划、组织、执行，实时的与后期的传播和展示方面发挥了重要的作用。正是借助以《京榕商》为核心的会刊、官网与官方微博、微信等新媒体平台，商会在整合各方资源、协调关系、信息交流、金融服务、咨询培训、法律维权、项目拓展等多方位的综合性服务平台功能，得以及时、精准地落地，并覆盖至更多的会员群体中。
注重引领作用
共享商机和资源
商会是一个非盈利的中介组织，它在企业、政府和社会公众之间的沟通作用，以及对会员企业发展的助推作用，是通过平台的服务功能体现的。刘薇认为，正由于商会的这种中介和桥梁作用，如果能够有效地发挥商会对会员群体的引领和示范作用，则不仅有利于会员企业和商会整体的形象建设，也有利于促进各项经济与社会事业的和谐发展。 在对刘薇的专访中，《中国商人》得知，北京福州商会成立以来，在带领会员企业回乡投资兴业以及商会党建工作等方面，也结合商会自身实际进行了一些有益的探索。
据了解，在会员企业回乡投资过程中，不仅北京福州商会精心部署，北京闽侯商会等区县商会积极参与，更重要的是韩孝煌会长发挥了重要的带头作用。为了引导和组织有条件的企业回家乡投资兴业，商会专门设立了“榕商回归联络办公室”，由韩孝煌会长担任“回归办”主任亲自统筹，商会秘书处予以配合，切实推动“回归工程”工作落到实处。
其中，韩孝煌会长单位冠城大通斥资32亿元投资永泰打造海西文化创意产业园，该园区总占地面积219公顷，总建筑规模逾73万平方米，冠城大通计划将其打造成海峡西岸规模最大、最具代表性的文化创意产业园项目。商会常务副会长、北京闽侯商会会长张国光在2013年初带领部分会员企业家在闽侯江滨投资兴建“闽商大厦”，总投资4亿元人民币，总建筑面积约5万平方米，集商场购物、商务办公，会议接待等诸多功能，是县城新区首座5A级写字楼标志性建筑。商会大厦建成后，将成为闽侯县闽商和异地回归企业家交流合作、共谋发展的重要平台。有了商会领导的示范作用，商会常务副会长张国光、施恭飞、施敏、王承琛等十多位企业家也纷纷回乡投资，截止目前已经在福州创办了涉及多个投资领域的十多家企业。
无论是回乡投资兴业，还是基于商会平台上的项目拓展，既要关注行业与市场发展的趋势，也要兼顾会员主营业务与群体优势。刘薇介绍说，近年来商会在以商养会，打造自身造血功能方面也获得了一些进展。
这其中，一个已经启动的项目是由韩孝煌会长同几位副会长成立的昊樽期酒国际投资顾问（北京）有限公司为主体来运营的。该公司联合香港葡萄酒交易中心有限公司和英国伦敦葡萄酒交易所中国联络处（简liv-ex）在中国开展业务，专注于打造中国最权威的葡萄酒交易中心。目前该公司已与欧美多个酒庄建立合作关系，并于今年9月底已经收购了位于法国波尔多地区的Chateau La Bastide酒庄。同时，其与德国、澳洲等几家酒庄的谈判也正在进行中。
另一个项目是互联网金融项目，属于金融创新业务。北京福州商会已注册成立了“京榕商（北京）投资有限公司”，希望充分整合商会平台和资源优势，组建自己的金融平台，给会员营造一个共同投资、共同发展的平台，为更多有资金需求的会员及时提供更专业、更全面的服务。商会也将以此平台为实现“以商养会”的载体，为商会可持续发展探索新的运作空间。
在专访中，刘薇也简要介绍了“以党建促会建”以及公益事业在会员群体形象建设中的引领作用。
2007年，北京福州商会就成立了党支部，并定期开展各种党务活动。2011年商会换届后，以韩孝煌会长为首的新一届商会领导班子尤重视商会党建工作，先后组织和参与党建培训，组织商会党员干部学习十八大三中全会精神，宣传贯彻党的勤俭节约政策。在不断扩大党组织有形覆盖和工作有效覆盖的基础上，通过发挥党员干部在商会中的先锋和模范作用，“使广大商会会员学有榜样、赶有方向，从而有效地影响和熏陶普通会员，促进商会会员队伍建设。”
同时，引导在京榕商树立“源于社会，回报社会”的财富观，组织、引导会员积极投身公益事业承担社会责，也是北京福州商会坚持多年的重要工作之一。
据统计，商会成立8年来已累计捐款逾千万元，这些款项主要用于抗震救灾、抗击洪水、改善民生、扶贫助困等公益事业。其中仅“榕商联村”一项，商会就先后捐助150万元用于改善永泰过岭村村容村貌，捐助300万元用于罗源县福湖村传统畲族文化保护，帮助当地打造“少数民族特色的新农村示范点”。
此外，商会也非常重视组织会员参与教育领域以及一些突发事件相关的公益事业，如：先后资助六十多名学生顺利完成学业，并为他们提供实习机会和就业岗位。当北京朝阳区小武基某市场发生火灾后，商会领导第一时间前往安置点看望死难者家属，第一时间组织捐款，很快筹集善款一百多万元用于死难者后事处理和伤者治疗事宜。
在商会的带动下，商会的许多企业家除了参与商会组织的公益事业，更身体力行，自主开展一些公益项目。如韩国龙、林厚勇、韩孝煌、叶华贵、施敏、林紫银、董志利等商会领导还先后为所在的家乡或贫困山区修桥铺路，助学建校，慷慨捐资。
“商会和会员企业在公益慈善事业上的诸多善举，赢得京、榕两地政府和基层群众的充分肯定和广泛好评，也为在京榕商群体积累了良好的口碑。”据刘薇介绍，2008年6月、2013年2月北京福州商会两次被福建省委统战部评为“海西-春雨行动先进集体”;2009年4月，还被中国扶贫基金会评为“公益明星单位”。