【摘 要】
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作为支撑国内旅游的重要模式,乡村旅游应提升游客体验及其满意度。当前西安乡村旅游存在发展不均衡、体验活动少、产品缺少特色、服务有待提升等问题,对此,可以通过问卷调查
【机 构】
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陕西广播电视大学旅游与酒店管理学院
【基金项目】
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陕西工商职业学院科研课题立项项目:文化类旅游资源开发中的体验性研究(18GB23)
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作为支撑国内旅游的重要模式,乡村旅游应提升游客体验及其满意度。当前西安乡村旅游存在发展不均衡、体验活动少、产品缺少特色、服务有待提升等问题,对此,可以通过问卷调查建立游客满意度评价指标体系,并对其进行IPA象限分析,找出需要重点改善的因素。分析表明,为了提升游客满意度,西安乡村旅游应该加强景区管理、及时处理纠纷,深入发掘本地文化特色、增强其内涵体验性,优化景区接待设施、尽量满足游客需求。
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