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1引言在竞争激烈的电信市场上，只有不断地推出真正满足客户需求的新业务才能取得竞争优势，才能在商场上取得主动权。做到这点需要通过创新一套科学合理的电信业务开发模式，包括新业务开发战略、流程和方法。把新业务开发模式固化为流程，接着把市场机遇和先进技术科学、合理地融入这个流程，其成果就是成功的新业务。从宏观上看，将来电信企业之间的竞争已经不是产品之间的竞争，